malcolm baldrige

Indice

Resumen 2
Objetivos 3
Introducción 4
Marco Teórico 5
Modelo
Criterios y subcriterios
Valores y Conceptos
CaracterísticasConclusiones 11
Bibliografía 12










Resumen

El modelo Malcolm Baldrige es un modelo de excelencia, el cual nació en estados como respuesta a los japoneses y asiáticos. Como todo modelo de Calidad Total tiene criterios los cuales se tienen que tomar encuenta para poder implementar este modelo en una empresa. En este caso el número de criterios son siete en donde se da mayor valoración al criterio de resultados debido a que este nos mide un desempeño global de la empresa, porque puede ser que el desempeño de unos sea bueno pero de otros deficiente y eso nos da una visión más amplia sobre la organización.
Estos siete criterios se basan en algunosconceptos y valores los cuales tenemos que difundir en toda la organización para que así la implementación del modelo obtenga el éxito esperado. Como para cualquier modelo se necesita un compromiso intenso de toda persona que conforma la organización para que la idea de Calidad Total no será solo de unos, sino de todos.
En los modelos actuales, lo que es el enfoque en procesos ya no se cuenta porcriterio debido a que se supone que todo tipo de organización ya debería tener ese tipo de gestión. Por lo que ya se ve insulso especificarlo.







Objetivos

Aumentar conocimientos sobre modelos de Calidad total, para así poder implementar en una empresa de forma adecuada, y así no se nos presenten problemas de ningún tipo. Sobre todo ver en qué criterios debemos fijarnos para asípoder intensificar en esos puntos.
Conocer los valores y conceptos que los trabajadores deben tener bien en claro para el implemento de este modelo sea todo un éxito. Con esto lograremos un compromiso mayor en nuestro personal.
Observar las diferencias que existen entre diferentes modelos, para así ver en qué puntos no están de acuerdo y en que otros sí. Esto nos permitirá tener una visión másamplia de las cosas y así resolver con más facilidad los problemas que se nos presentan.










Introducción

Malcolm Baldrige fue Secretario de comercio en Estados Unidos, su servicio fue uno de los más largos de la Historia. Él jugó un papel muy importante en desarrollar e implementar políticas de comercio. Una de las cosas más importantes que realizó fue resolver el problema queexistía de la transferencia de tecnología a Estados Unidos de China e India.
El Modelo Malcolm Baldrige es un modelo de excelencia el cual ha sido reconocido como un elemento o herramienta útil para la evaluación y mejora del desempeño organizacional en una empresa. Su primer propósito fue incrementar la competitividad entre las empresas de Estados Unidos para que de esta forma crezca la economíaen este país.
Este modelo es visto en Estados unidos como la herramienta que ayudó a este a salir de la gran crisis económica que tuvo en los años 80. También es visto como la herramienta que ayuda a las empresas especialmente en dos cosas:
Enfoque de negocios
Alineamiento de esfuerzos y recursos
De esta manera podremos lograr los objetivos sin que se nos presenten problemas muy grandes,Surgió el modelo como respuesta a los grandes avances de los japoneses y asiáticos.
Las bases de este modelo se podrían resumir en: sistema de liderazgo, planificación estratégica y un enfoque hacia el cliente y recursos. Los enfoques que este tiene son:
Fundamentada en el liderazgo
Medición de índices y parámetros
Benchmarking (ventaja competitiva)
Como los modelos anteriores, la cabeza es...