Manejo De Conflicto

[Habilidades Directivas II] |
Tema: Manejo de Conflictos. |

Introducción
En una visión estructural de las organizaciones, el conflicto es un problema que reduce la eficiencia. En una visión política, el conflicto interno no es un problema, necesariamente, sino un componente natural e inevitable del proceso de la competencia interna por recursos, poder o influencia. 
Puede haber ventajasestratégicas en generar conflictos para balancear pérdidas de prestigio o acceso, y de este modo iniciar un cambio necesario en la dinámica organizacional. 

Pero si se acepta que el conflicto siempre está presente, entonces el debate se desplaza hacia las maneras más seguras de manejarlo. Si hay un pobre manejo administrativo, el conflicto se tornará destructivo, estimulando la lucha interna ygenerando situaciones de competencia por temas no substantivos de productividad, mostrando necesidades personales de control.  Es en esta área gris de la confluencia de motivos individuales de control y poder que se plantean los riesgos a la seguridad. 
El conflicto bien manejado puede estimular la creatividad y la innovación que hacen a la organización más efectiva y adaptativa. Para estudiar elconflicto organizacional en este trabajo, se verán tres niveles: interpersonal, entre grupos de trabajo o departamentos y a nivel de toda la organización. Pero, cualquiera que sea la lente que usemos para observar el conflicto organizacional, hemos visto que hay una respuesta genérica de tipo negación: a cualquier nivel, las personas no aceptan tener conflictos en el trabajo.  Las organizaciones seidentifican con “una gran familia feliz” o un “gran grupo humano” o cualquier eufemismo que tienda a disimular las fricciones. 
Si bien podemos aceptar que el conflicto es una parte normal de la vida de trabajo de todos los días, no es suficiente con promover cooperación, algunas técnicas de resolución de conflictos son necesarias. La confrontación institucional necesita ser manejadaefectivamente, para promover el bienestar de ambos, las organizaciones y los individuos que trabajan en ellas. 

Indice
Contenido

¿A que le llamamos conflicto? 4
Conflicto en las organizaciones 4
Razones para el comienzo de un conflicto 5
Indicadores de conflicto 5
Causas de conflictos 5
Tipos de conflictos 6
Conflicto Funcional.- 6
Conflicto Disfuncional.- 6
 Conflictos de roles 7
Conflictos entre grupos 7
 Conflictos sociales 7
 Conflictos internacionales 7
Técnicas para resolver los conflictos 7
Estrategias de supervisión para minimizar conflictos 8
Maneras en que las personas manejan el conflicto 8
Manejo de conflictos con uno Identificar el conflicto 8
Fallas en el manejo de los conflictos 9
Estrategias para favorecer el manejo de conflictos 9Técnicas para el manejo de conflictos 9
Características del buen negociador 9
Errores fatales en el manejo de conflictos 10
Fuentes de Conflicto 10
Conclusión 11
Fuentes de Información 11

¿A que le llamamos conflicto?

Hemos de precisar que entendemos por conflicto, ya que este término puede utilizarse referido a distintas realidades y situaciones. El conflicto organizativo es un desacuerdoentre dos o más miembros de una empresa debido al hecho de que han de compartir recursos escasos o realizar actividades; también puede originarse del hecho de que poseen estatus, metas, valores o ideas diferentes. También puede concebirse como el proceso que comienza cuando una de las partes se da cuenta de que la otra ha frustrado o va a frustrar alguno de sus intereses. La consecuencia es quelos miembros de la organización en desacuerdo, o de una parte de la misma, procuran hacer que su causa, o punto de vista, prevalezca sobre la de los demás.
En esta situación, lo más importante es cómo se maneja el conflicto y cuáles son los resultados. Determinar si el conflicto será funcional (hacer crecer) o disfuncional (paraliza la vida organizativa).
Los conflictos son raramente resueltos...