Manejo de conflictos
Páginas: 3 (742 palabras)
Publicado: 1 de noviembre de 2010
EL FACTOR HUMANO
FACTORES DETERMINANTES EN LA DIRECCIÓN DE GRUPOS DE TRABAJO
LIDERAZGO-MOTIVACIÓN Y GESTIÓN DEL TIEMPO
Tema 3. Mapi web
tema3 la comunicación en la organización
Guióndel tema: 3.1 Comunicación Interpersonal. 3.2 Comunicación Descendente y Comunicación Ascendente. 3.3 Comunicación Horizontal.
Tema 3. Mapi web
proceso de comunicación
el lenguaje y el contextoinformación y comunicación
lenguaje: conjunto de signos para comunicarnos. signo: elemento que evoca una idea cierta. palabra: signo materializado por un sonido. el contexto: medio en el quealcanza su interpretación el signo.
Tema 3. Mapi web
Componentes del Sistema de comunicación
EMISOR
CODIFICACION
EMISIÓN
TRANSMISIÓN
RECEPCIÓN
DECODIFICACIÓNRETROALIMENTACIÓN/FEEDBACK
RECEPTOR
Tema 3. Mapi web
La Comunicación oral y escrita
tipo y situación cara a oral cara por teléfono a una persona escrita determina da a un grupo de personas
Riqueza del medioRetroalimen - tacion
objetivo
Pulsar opiniones, recabar información, intercambiar impresiones, funciones de consideración.
alta
inmediata rápida
lenta
Necesidad de dejar constancia,circulares al personal, comunicaciones generales.
baja
muy lenta
Tema 3. Mapi web
Comunicación Interpersonal
Suposiciones sobre el proceso de comunicación 1.-Nuestro interlocutor capta lasituación igual que nosotros.
2.- Nuestro interlocutor, hace las mismas inferencias.
3.- Nuestro interlocutor experimenta los mismos sentimientos.
4.- Comunicamos sin interferencias desentimientos anteriores.
5.-Nuestro interlocutor, capta la situación según nuestra lógica.
Tema 3. Mapi web
comunicación
EMISOR A
Lo que A tiene intención de comunicar
Lo que B oye
RECEPTOR BTema 3. Mapi web
RECEPTOR B
Comunicación: filtros del receptor en la interpretación de la información
Utilización de Estereotipos. Efecto Halo. Proyección. Expectabilidad. Percepción...
FACTORES DETERMINANTES EN LA DIRECCIÓN DE GRUPOS DE TRABAJO
LIDERAZGO-MOTIVACIÓN Y GESTIÓN DEL TIEMPO
Tema 3. Mapi web
tema3 la comunicación en la organización
Guióndel tema: 3.1 Comunicación Interpersonal. 3.2 Comunicación Descendente y Comunicación Ascendente. 3.3 Comunicación Horizontal.
Tema 3. Mapi web
proceso de comunicación
el lenguaje y el contextoinformación y comunicación
lenguaje: conjunto de signos para comunicarnos. signo: elemento que evoca una idea cierta. palabra: signo materializado por un sonido. el contexto: medio en el quealcanza su interpretación el signo.
Tema 3. Mapi web
Componentes del Sistema de comunicación
EMISOR
CODIFICACION
EMISIÓN
TRANSMISIÓN
RECEPCIÓN
DECODIFICACIÓNRETROALIMENTACIÓN/FEEDBACK
RECEPTOR
Tema 3. Mapi web
La Comunicación oral y escrita
tipo y situación cara a oral cara por teléfono a una persona escrita determina da a un grupo de personas
Riqueza del medioRetroalimen - tacion
objetivo
Pulsar opiniones, recabar información, intercambiar impresiones, funciones de consideración.
alta
inmediata rápida
lenta
Necesidad de dejar constancia,circulares al personal, comunicaciones generales.
baja
muy lenta
Tema 3. Mapi web
Comunicación Interpersonal
Suposiciones sobre el proceso de comunicación 1.-Nuestro interlocutor capta lasituación igual que nosotros.
2.- Nuestro interlocutor, hace las mismas inferencias.
3.- Nuestro interlocutor experimenta los mismos sentimientos.
4.- Comunicamos sin interferencias desentimientos anteriores.
5.-Nuestro interlocutor, capta la situación según nuestra lógica.
Tema 3. Mapi web
comunicación
EMISOR A
Lo que A tiene intención de comunicar
Lo que B oye
RECEPTOR BTema 3. Mapi web
RECEPTOR B
Comunicación: filtros del receptor en la interpretación de la información
Utilización de Estereotipos. Efecto Halo. Proyección. Expectabilidad. Percepción...
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