Manejo de conflictos

CONFLICTOS Y MANEJO DE CONFLICTOS

1. La competencia es afirmación y no colaboración
2. La adaptación es negación y colaboración
3. La evasión es negación y no colaboración
4. Lacooperación es tanto afirmación como colaboración
5. El compromiso es intermedio, tanto en afirmación como en colaboración

C O M P E T I D O R
El competidor es asertivo y no cooperativo,está orientado hacia el poder. Al competir, el
individuo procura satisfacer sus propios intereses a expensas de los de la otra persona y emplea
cualquier medio que le parezca apropiado para que supostura gane. El competir puede significar
defender los derechos propios, defender una postura que se cree es la correcta, o simplemente,
tratar de ganar.
C O L A B O R A D O R
El colaborador es tantoasertivo como cooperativo. Al colaborar, el individuo intenta trabajar
con la otra persona para encontrar una solución que satisfaga plenamente los objetivos de
ambos. Supone analizar el asunto paraidentificar los intereses de los dos individuos y encontrar
una alternativa que satisfaga a ambos. La colaboración entre dos personas puede tomar la forma
de explorar un desacuerdo para conocer elpunto de vista de ambas personas, resolver una
situación que de otro modo los haría competir por un recurso o confrontar y tratar de encontrar
una solución creativa a un problema interpersonal.
C OM P R O M I S O
El compromiso es el campo intermedio entre la asertividad y la cooperación. Cuando se está
llegando a un acuerdo, el objetivo es encontrar una solución oportuna y mutuamenteaceptable
que satisfaga parcialmente a ambas partes. El llegar a un acuerdo es el campo medio entre la
competencia y el ser complaciente, cediendo más que compitiendo, pero siendo menos
complaciente.Asímismo, se dirige a un asunto de forma más directa que la evación, pero no lo
explora con la misma profundidad que se usa cuando se colabora. Esta conducta puede significar
“dividir la diferencia”,...