Manejo de imagen publica

Source: Blackboard, ITESM. Imagen y Relaciones Públicas México, 1998

La importancia del Manejo de la Imagen Pública
Por Jesús Meza Lueza

El manejo de la imagen pública es, hoy en día, un factor esencial para el éxito de una organización o una figura pública. El proceso de globalización económica e informática mundial obliga a las organizaciones modernas (empresas, partidos políticos,etcétera) y figuras públicas (políticos, empresarios, artistas) a ser conscientes, racionales y agresivas en la planeación, control y cambio de la percepción que los diferentes públicos tienen sobre ellas. El no considerar la importancia de este aspecto puede llevar a la organización y a una figura pública no sólo a la pérdida de su reputación, sino a su desaparición misma del ámbito público.
De ahíque el manejo profesional de la imagen integral de una organización cualquiera (pública o privada) o de un personaje público, tiene una relevancia especial en nuestros días que no puede ser menospreciada, debido a la nueva era que en que ya estamos inmersos: la era de la información. El pensar en una estrategia de relaciones públicas determinada debe estar directamente relacionado con lo que el entepúblico (la organización o el personaje) desea alcanzar con su misión dentro de nuestra sociedad y provocar, así, el efecto deseado en la percepción de sus diferentes audiencias o públicos. ¿Qué es la Imagen Pública? La Imagen Pública es parte básica de las relaciones públicas, disciplina de estudio que aborda a la organización o a la figura pública como un ser que necesita comunicarse condiferentes audiencias para lograr no sólo su sobrevivencia y su desarrollo, sino también para lograr su misión económica, social, política o cultural en la sociedad. El área profesional de la Imagen Pública implica el manejo, consciente y racional, de diversos elementos de la identidad ontológica y visual (organizacional o personal) que estimulan la percepción de los individuos, audiencias y/o públicospara crearles ciertos significados, conceptos o ideas de la organización o de la figura pública mismas. Organizaciones y figuras públicas generan mensajes continuamente sin necesidad de verbalizar o construir discursos lingüísticos. Esto se da, simplemente, por la razón misma de existir. Sin embargo, una organización o una figura pública necesitan manejar consciente y racionalmente esa generaciónde mensajes, de modo que puedan generar la comunicación deseada con sus distintos públicos. Para lograr la efectividad de estos mensajes –de parte de la organización o la figura pública-, se deben establecer, esclarecer y perfeccionar ciertos códigos de

identidad, los cuales contendrán los elementos básicos de la creación de nuestra Imagen Pública. A los elementos básicos de Imagen Pública seles llama signos identificadores, los cuales serán omnipresentes en todos los aspectos visuales de la corporación o de la figura pública para permitir proyectar la identidad organizacional o personal, según sea el caso. Estos elementos básicos deberán ser congruentes y tener su fundamento en la identidad de la organización o de la persona. De esta manera, la organización o la figura públicaestarán comunicando constante y eficazmente su identidad, haciéndola presente, coherente y congruente, en todas sus manifestaciones (verbales, físicas, de acciones, actitudes y comportamiento). Para llevar a cabo un análisis más preciso de estos signos identificadores es necesario separar el estudio de la imagen pública, entre la concerniente a las organizaciones y la referente a las figuras públicas. La‘identidad corporativa’ será, por lo tanto, el área de estudio de la imagen pública de las organizaciones. La ‘identidad de la personalidad pública’ será el área de estudio de la imagen pública de una figura pública. En el presente artículo, abordaremos con un mayor detalle la identidad corporativa y dejaremos para otro artículo el análisis de la identidad de una personalidad pública. ¿En qué...