Manejo de relaciones laterales

Manejo de Relaciones Laterales
Los grupos deben de establecer relaciones con los demás grupos o departamentos de la empresa, a fin de poseer un amplio dominio de información que les posibiliteeliminar los cuellos de botella en las áreas vitales de la empresa.
Estrategias para la administración hacia fuera de los grupos
1. Informar. Estrategia de equipo que conlleva en primer lugar a laconcentración en el proceso interno del equipo para alcanzar un estado de preparación para el desempeño y luego informar a los de afuera.
2. Desfilar. Estrategia de equipo que conlleva enfatizarsimultáneamente la conformación de un equipo interno y el logro de visibilidad externa.
3. Sondear. Estrategia de equipo que exige a los miembros del equipo que interactúen con frecuencia con la gente defuera, que diagnostiquen sus necesidades y experimenten sus soluciones.

Conflicto intergrupal
Surgen tensiones y ansiedades en equipos demográficamente diversos, por lo que esto se debe de aprovecharde manera positiva. El equipo debe de aprender no solamente a aceptar diferencias y conflictos, sino a utilizarlos a su provecho, y estar dispuesto y ser capaz de enfrentarse al desacuerdo en formasdirectas, honestas y sinceras.
Manejo del conflicto
Los conflictos son positivos cuando:
Conducen a una solución que mejora el desempeño de la empresa.
La solución al problema refuerza lasrelaciones intergrupales y se considera que sucederá de nuevo en el futuro.
Tipos de conflictos
1. Evasión: Reacción al conflicto que implica ignorar el problema, no haciendo nada en absoluto, o restandoimportancia al desacuerdo.
2. Acomodo: Estilo de enfrentar un conflicto que implica la cooperación a nombre de la otra parte, pero no ser asertivo con respecto a los propios intereses.
3. Compromiso:Estilo de manejar un conflicto que implica atención moderada a las preocupaciones de ambas partes.
4. Presión: Estilo de tratar el conflicto que comprende competitividad, fuerte enfoque en las...