Manejo

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MANEJO Y SOLUCION DE CONFLICTOS
* EL CONFLICTO ES NATURAL, DEBEMOS ACEPTARLO COMO TAL, TIENE ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS. ES POSITIVO CUQNDO AYUDA A RESOLVER PROBLEMAS O POR CAUSA DE EL SE HACEN ESFUERZOS DE APOYO PARA ALCANZAR UNA META. ES DETRIMENTAL CUANDO LOS RECURSOS Y LA ENERGIA QUE SE LE DEDICA NO RINDEN RESULTADOS POSITIVOS

TIPOS DE CONFLitos
INTRAPERSONAL:Conflicto individual interno ej: ¿ que puedo hacer
TIPOS DE CONFLICTO
* INTERPERSONAL: Cuando la interacción se da entre individuos.
Como lo vamos a resolver
CONFLICTO
* DIFERENCIAS MENORES DE OPINION
* DESACUERDOS MAYORES
* ENCONTRONAZOS O CHOQU
CAUSAS DE CONFLICTO ES VIOLENTOS.
* PUNTO DE VISTA DIFERENTE
* DIFERENTES VISIONES DEL MUNDO
*DIVERSAS CREENCIAS DE LO QUE ES LA REALIDAD O LA VERDAD.
* PENSAR QUE ME QUIEREN MANIPULAR O CONTROLAR.
* PENSAR QUE SE APROVECHAN DE MI
* PERCEPCION EQUIVOCADA DE LA REALIDAD.
EL CONFLICTO PUEDE SER POSITIVO:
* Cuando ayuda a sacar a flote un problema.
* Da por resultado la solución de un problema.
Genera mayor participación e interés individual frente a un problema

*Mejora la comunicación entre las personas.
* Libera las emociones acumuladas
* Ayuda a la gente a desarrollar sus capacidades.
EL CONFLICTO PUEDE SER NEGATIVO, SI:
* Hace que la atención de las personas se desvíe de los asuntos realmente importantes.
* Crea sentimientos de insatisfacción en las personas involucradas.
* Hace que los individuos y los grupos se aíslen y pierdan eldeseo de cooperar.

BENEFICIOS DEL CONFLICTo

* Da una señal y podemos prevenir:
* Avisa que algo anda mal y nos ayuda a evitar problemas mayores
* Requiere atención pronta. Si no se atiende como “cuando nos da un dolor” requerirá cirugía mayor.
NOS RETA
* Fomenta que busquemos nuevas soluciones.
* Da la oportunidad a los individuos o grupos de trabajar juntos en lassoluciones.
* Nos ayuda a conocernos mejor.
PROCESO DE MANEJO DE CONFLICTOS
* Cree un ambiente adecuado para manejar el conflicto:
- Hora
-Lugar
-En privado
PROCESO DE MANEJO DE CONFLICTOS
* Describa la conducta /situación en cuestión:
* Sea específico
* Enfoquese en situaciones en las que ha sido testigo.
* Maneje cada situación individualmente
1.Trate de entender la perspectiva del otro.
2. Exprese su propia opinión y ofrezca sugerencias específicas.
3. Trabaje para pbtener una solución donde ambos ganen.
4. Desarrolle un plan de acción.
5. Obtenga compromiso para lograr el plan
TECNICAS EFECTIVAS DEL MANEJO DE CONFLICTO
* APRENDA A ESCUCHAR
* REVISE SUS CREENCIAS
* COTEJETECNICAS EFECTIVAS DEL MANEJO DECONFLICTO SUS DEFECTOS DE PERCEPCION.
TECNICAS EFECTIVAS DEL MANEJO DE CONFLICTO
* CUIDE SU COMUNICACION INTERNA.
* APRENDA A SER ASERTIVO
* ASUMA RESPONSABILIDAD POR SU SENTIMIENTO Y SU CONDUCTA.
* RECUERDE QUE NO PUEDE CAMBIAR A OTROS PERO SI A SI MISMO
ACCIONES QUE SE TOMAN ANTE LOS CONFLICTOS
Ignorar la conducta:
* Se piensa que no reconociendo el conflicto es un medio debregar con el.
* Pequeños conflictos crean grandes conflictos.
ACCIONES QUE SE TOMAN ANTE LOS CONFLICTOS
Atender una de las partes
* Solo atenernos a una perspectiva
* No se realiza acción preventiva
* Resurge la situación.

ACCIONES QUE SE TOMAN ANTE LOS CONFLICTOS
Separar las partes:
* Depende si la organización puede funcionar con las personas separadas.
* No siempreresuelve el conflicto.
ACCIONES QUE SE TOMAN ANTE LOS CONFLICTOS
Despedir a una de las partes:
* Costosa decisión al tenr que remplazar. Podría resolver el conflicto.
ACCIONES QUE SE TOMAN ANTE LOS CONFLICTOS
Aconsejar las partes por separado:
* No ataca el problema directamente
* Produce efecto temporero.
ACCIONES QUE SE TOMAN ANTE LOS CONFLICTOS
Mediar entre las partes:...
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