manual administrativo

CAPÍTULO I.
EL PROBLEMA.

PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA.

En el Desarrollo de todas las actividades que han conformado desde la era industrial a finales del siglo XVII y comienzo del siglo XVIII, es difícil ubicar de donde nacieron los manuales de normas y procedimientos, de los cuales nacen desde los procedimientos de cadena, donde los procesos productivos comenzaron de ser artesanales a serpor etapas del proceso productivo por cadena o por estación, donde los trabajadores a ser especialistas en trabajos específicos y con ello al crear este sistema de ensamblaje de partes por estación comenzó la historia de los manuales de normas y procedimientos.

Ahora bien, la eficacia con que las personas trabajan en conjunto para conseguir objetivos comunes, depende principalmente de lacapacidad de quienes ejercen la función administrativa. De allí, que el avance tecnológico y el desarrollo del conocimiento humano por sí solo no producen efectos sin la calidad de la administración de grupos organizados de personas, y no permite una aplicación efectiva de los recursos humanos y materiales.

Es por esto, que la administración con sus nuevas concepciones, es considerada una de lasprincipales claves para la solución de los problemas más graves que afligen el mundo en la actualidad.

Habida cuenta, a pesar que la administración es una disciplina relativamente nueva, su desarrollo fue, muy rápido. La propia historia del pensamiento administrativo proporciona una perspectiva de las contribuciones, problemas y situaciones con que se enfrento durante las últimas siete décadas enel mundo industrial.
Cabe señalar que la administración es un fenómeno universal en el mundo moderno. De allí que, cada organización y cada empresa requieren tomar decisiones coordinadas, múltiples actividades, dirigir personas y evaluar el desempeño con base en objetivos previamente determinados, así como también, conseguir diferentes recursos, entre otros.
Resulta claro, que la tarea actual dela administración es interpretar los objetivos propuestos por la organización y transformarlos en acción organizacional través de la planeación, la organización, la dirección y el control de todas las actividades realizadas en las áreas y niveles de la empresa, con el fin de alcanzar tales objetivos de la manera más adecuada a la situación.
Con el estado actual de innovación tecnológica, lacomplejidad de los mercados y la competitividad que tipifican al mundo empresarial moderno, los gerentes perciben que la buena elaboración y difusión de los objetivos, políticas, estrategias, normas de trabajo y rutinas administrativas y operativas dentro del ámbito apropiado, son actos indispensables para el logro de los objetivos.

La finalidad del manual es ofrecer una descripción actualizada,concisa y clara de las actividades contenidas en cada proceso. Por ello, un manual jamás podemos considerarlo como concluido y completo, ya que debe evolucionar con la organización.
En nuestros días, es un requisito de suma importancia que toda empresa posean conlleve con ella manuales de procesos. La verdadera orientación consiste en establecer una guía de trabajo, oficial y racional,formalizando la aprobación del conjunto de instrumentos administrativos y estableciendo la obligatoriedad del uso a través de un manual, para evitar que el largo y arduo trabajo de la organización sea diluido, distorsionado o hasta negado.

Se estudió que debido a la inexistencia de un Manual de Procedimientos, el personal que labora en la empresa obtiene poca información y conocimiento sobre los procesosAdministrativos y procedimientos comerciales que refleja dicho Manual, tal hecho muestra que dentro de la empresa existe una mala organización, registro y control de los procesos administrativos básicos, el cual puede traer consecuencias perjudiciales y hasta legales, al no optar con dicho Manual pude generar inconvenientes, limitaciones, dudas y sanciones, ya que es una obligación que toda...