Manual Calidad





























1.0 Introducción


El presente manual de sistema de control de calidad, tiene como propósito orientar al personal del departamento de producción, para lograr una mejora continua en toda la empresa M. AYALA.
El sistema de control de calidad contribuirá a detectar errores y a mejorar la calidad del producto, poniendo en práctica técnicas administrativas que facilitenla ejecución de actividades operativas de manera eficiente, evitando duplicidad de funciones y pérdida de tiempo.


1.1 Misión
Somos una empresa que está comprometida con el mejoramiento continuo de la calidad de la elaboración de calzado para ofrecer un producto que satisfaga las expectativas de los clientes reales y potenciales.

“Calzar concalidad a clientes y usuarios”










Visión
Ser una empresa consolidada bajo una cultura de calidad, comprometida con las necesidades de clientes y usuarios, ofreciendo productos competitivos dentro del mercado del calzado, manteniendo una relación mutuamente beneficiosa con colaboradores, proveedores y la comunidad.

Valores:
Responsabilidad: Tener el conocimiento de este valor significapara nuestros colaboradores cumplir con las expectativas de nuestra empresa para cumplir con nuestro trabajo.

Honestidad: Debemos decir entre el bien y el mal con un elemento de elección en el estilo de vida propia en el comportamiento ético y en las decisiones personales.

Colaboración: Debemos ser conscientes de que nuestros compañeros de trabajo necesitan de nuestro trabajo, en pocas palabrasaprender a trabajar en equipo.
Disciplina: El hombre es esclavo de sus hábitos por eso debemos aprender o procurar ser esclavos de los buenos hábitos.

Respeto: El trabajar en equipo nos implica trabajar con otras personas las cuales son diferentes todas, para tener un ambiente de trabajo agradable necesitamos respetar para poder pedir lo mismo.

Así mismo tratamos de fomentar en nuestroscolaboradores programas para el beneficio personal y laboral, tales como: 5’s, Seguridad e higiene, calidad, multi-habilidades y capacitación continua.





POLÍTICA DE CALIDAD
La M. AYALA, empresa se dedica a maquilarle a la prestigiosa empresa FLEXI la cual se encarga de distribuir los varios de los modelos con los que cuentan. Se compromete con la búsqueda de la satisfacción del cliente y la mejoracontinua de sus procesos, sustentados en su alta capacidad técnica y financiera, el recurso humano idóneo y cumpliendo con los requisitos pactados con los clientes.

OBJETIVOS DE CALIDAD
Como un compromiso con la mejora continua de MAQUILADORA AYALA, establecen importantes objetivos de calidad con su política de calidad
Disminuir el número de quejas y reclamos de los clientes.
Incrementar elnivel de satisfacción del cliente.
Disminuir el número de productos no conformes
Garantizar el cumplimiento oportuno de los tiempos de entrega pactados.
Disminuir costos de no calidad
Mantener las maquinarias, herramientas e instrumentos de medición en adecuadas condiciones de uso.
Aumentar la rentabilidad de la empresa.
Mantener el nivel de competencia de la empresa


OBJETIVO
Definir los procesosdel manual de calidad para la seguridad del producto el cual se enfoca en la empresa M. AYALA el cual está de acuerdo con los requerimientos de la ISO-9001-2008, por lo siguiente enfocarnos en los proceso para la mejora continua del sistema y así poder asegurar la conformidad que los clientes requieran en su producto.



1.1 Definiciones:

1.1.1 Exclusión Total: Cuando se declara que todos losrequerimientos de una cláusula se justifican como una exclusión.

1.1.2 Exclusión Parcial: Cuando uno o más requerimientos de una cláusula se justifican como una exclusión, pero sin incluirla en su totalidad.

1.1.3 Política de Calidad: Intenciones Globales y orientación de una organización relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección.

1.1.4 Objetivo de Calidad:...