Manual De Ama De Llaves
Páginas: 5 (1043 palabras)
Publicado: 9 de noviembre de 2012
ESTANDAR HABITACIONES MOVICH LAS LOMAS HOTEL
La puerta principal debe tener colgado a la manija, el colgante “regrese mas tarde”, éste debe estar limpio y en buen estado. La puerta del baño debe estar cerrada, con su respectiva llave en la chapa (fotografía derecha).
MINIBAR: En el primer mueble al ingresa a la habitación, el espejo y la escultura deben estar limpios, al lado de éste debeestar la carta de minibar y el ten card de misceláneos.
En el mueble inferior abriendo la puerta, encontramos aquellos productos del minibar que no necesitan ser refrigerados y los misceláneos que tienen costo adicional.
AIRE ACONDICIONADO: Debe ser silencioso, estar apagado (off), y tener cada una de las perillas tal como lo indica la fotografía: Temp. (20º), Heat y fan (2)
CLOSET: Encada closet debe haber: 5 ganchos de pinza, 5 ganchos lisos, 2 bolsas de lavandería, 2 listas de lavandería, en habitaciones king una almohada adicional , una o dos batas de baño y pantuflas según el número de personas que se alojarán, (en habitaciones estándar 2 pantuflas desechables), la cajilla de seguridad abierta y sobre ella el instructivo de la misma, todo en buen estado y limpio.ACLARACIÓN: En habitaciones superiores dentro del closet dos batas y dos pantuflas antideslizantes, en habitaciones estándar por solicitud del huésped o requerimiento de reservas.
Las sillas de la hab. deben estar en posición diagonal a la mesa o escritorio; la mesa redonda debe estar limpia, sin rayones. En habitaciones superiores; sobre ella encontraremos una revista de interés general (no se tieneel estándar en todas las habitaciones debido a que los huéspedes las toman como obsequio.
FLORES: Sobre el mueble de la nevera encontramos un florero Grande en aluminio, el cual debe estar limpio. Procuramos tener flores en las habitaciones superiores, de tripulación y VIP, las flores deben estar siempre frescas. Al lado encontramos el tencard de lavado Express.
En el tercer cajón delmaletero Encontramos los directorios telefónicos De Medellín y Rionegro, adicionalmente Una guía de la salud en habitaciones superiores. Cuando en la habitación no se han dispuesto flores, el florero pequeño se coloca Dentro del grande y se ubica en este mismo cajón, tal como lo muestra la fotografía, el maletero en general al igual que cada cajonera debe estar limpio y en buen estado.
KING
KING180 x 200 KING 180 x 200
TWIN TWIN 140 x 200
CAMA: Debe tener 2 almohadas de algodón al frente con funda doble cenefa o satinada , detrás una de fibra (funda sencilla) y 1 de plumas (funda sencilla), dos cojines, chalina y faldón, estéticamente bien puestas, desarrugadas, y con los dobles bien organizados, esta debe estar impecable, bien templada, sin manchas o pelos. En habitación twin losdos cojines irán uno sobre cada cama.
TWIN
KING
MESAS DE NOCHE: En la mesa de noche a la derecha de la cama, debe estar el teléfono inalámbrico, el directorio de teléfonos, la libreta de apuntes, el lapicero, el ten card ambiente libre de humo y la lámpara de mesa con la costura hacia la pared, así como lo muestra la fotografía, todo limpio y en buen estado.
En ambos casos siempre elteléfono a la derecha de la cama.
En la mesa de noche al lado izquierdo de la cama encontramos el radio reloj sencillo o con conexión para ipod (hab. Superiores), debe tener la hora actual y la alarma desprogramada. Sobre la misma una lámpara de noche y a un lado la lámpara de pie, debemos tener en cuenta que las costuras de las lámparas deben estar hacia la pared, asegurándonos que los bombillosestén en buen estado.
T.V: Debe estar en el canal 22 - CNN, y programado desde el canal 2 hasta el canal 116, el catálogo de canales se encuentra en el canal 2, el control del t.v. se colocan tal como aparece en la imagen.
En el escritorio frente al espejo encontramos el teléfono fijo, tencard Avita Spa y guía turística; en habitaciones Junior tenemos adicional un calendario. Entre el tv...
La puerta principal debe tener colgado a la manija, el colgante “regrese mas tarde”, éste debe estar limpio y en buen estado. La puerta del baño debe estar cerrada, con su respectiva llave en la chapa (fotografía derecha).
MINIBAR: En el primer mueble al ingresa a la habitación, el espejo y la escultura deben estar limpios, al lado de éste debeestar la carta de minibar y el ten card de misceláneos.
En el mueble inferior abriendo la puerta, encontramos aquellos productos del minibar que no necesitan ser refrigerados y los misceláneos que tienen costo adicional.
AIRE ACONDICIONADO: Debe ser silencioso, estar apagado (off), y tener cada una de las perillas tal como lo indica la fotografía: Temp. (20º), Heat y fan (2)
CLOSET: Encada closet debe haber: 5 ganchos de pinza, 5 ganchos lisos, 2 bolsas de lavandería, 2 listas de lavandería, en habitaciones king una almohada adicional , una o dos batas de baño y pantuflas según el número de personas que se alojarán, (en habitaciones estándar 2 pantuflas desechables), la cajilla de seguridad abierta y sobre ella el instructivo de la misma, todo en buen estado y limpio.ACLARACIÓN: En habitaciones superiores dentro del closet dos batas y dos pantuflas antideslizantes, en habitaciones estándar por solicitud del huésped o requerimiento de reservas.
Las sillas de la hab. deben estar en posición diagonal a la mesa o escritorio; la mesa redonda debe estar limpia, sin rayones. En habitaciones superiores; sobre ella encontraremos una revista de interés general (no se tieneel estándar en todas las habitaciones debido a que los huéspedes las toman como obsequio.
FLORES: Sobre el mueble de la nevera encontramos un florero Grande en aluminio, el cual debe estar limpio. Procuramos tener flores en las habitaciones superiores, de tripulación y VIP, las flores deben estar siempre frescas. Al lado encontramos el tencard de lavado Express.
En el tercer cajón delmaletero Encontramos los directorios telefónicos De Medellín y Rionegro, adicionalmente Una guía de la salud en habitaciones superiores. Cuando en la habitación no se han dispuesto flores, el florero pequeño se coloca Dentro del grande y se ubica en este mismo cajón, tal como lo muestra la fotografía, el maletero en general al igual que cada cajonera debe estar limpio y en buen estado.
KING
KING180 x 200 KING 180 x 200
TWIN TWIN 140 x 200
CAMA: Debe tener 2 almohadas de algodón al frente con funda doble cenefa o satinada , detrás una de fibra (funda sencilla) y 1 de plumas (funda sencilla), dos cojines, chalina y faldón, estéticamente bien puestas, desarrugadas, y con los dobles bien organizados, esta debe estar impecable, bien templada, sin manchas o pelos. En habitación twin losdos cojines irán uno sobre cada cama.
TWIN
KING
MESAS DE NOCHE: En la mesa de noche a la derecha de la cama, debe estar el teléfono inalámbrico, el directorio de teléfonos, la libreta de apuntes, el lapicero, el ten card ambiente libre de humo y la lámpara de mesa con la costura hacia la pared, así como lo muestra la fotografía, todo limpio y en buen estado.
En ambos casos siempre elteléfono a la derecha de la cama.
En la mesa de noche al lado izquierdo de la cama encontramos el radio reloj sencillo o con conexión para ipod (hab. Superiores), debe tener la hora actual y la alarma desprogramada. Sobre la misma una lámpara de noche y a un lado la lámpara de pie, debemos tener en cuenta que las costuras de las lámparas deben estar hacia la pared, asegurándonos que los bombillosestén en buen estado.
T.V: Debe estar en el canal 22 - CNN, y programado desde el canal 2 hasta el canal 116, el catálogo de canales se encuentra en el canal 2, el control del t.v. se colocan tal como aparece en la imagen.
En el escritorio frente al espejo encontramos el teléfono fijo, tencard Avita Spa y guía turística; en habitaciones Junior tenemos adicional un calendario. Entre el tv...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.