Manual De Análisis De Puestos

MEMORIA FINAL DE ESTADÍA
PROYECTO
MANUAL DE ANÁLISIS DE PUESTOS

EMPRESA
HOTEL SOL DEL PACÍFICO

PARA OBTENER EL TÍTULO DE TÉCNICO SUPERIOR
UNIVERSITARIO EN TURISMO
PRESENTA
DANIELA LIZBETH LÓPEZ PÉREZ

GENERACIÓN
2009-2011

ASESOR INDUSTRIAL
ING. BENJAMÍN RODRÍGUEZ ÁLVAREZ

ASESOR ACADÉMICO
LIC. EDGAR JUSTO RÍOS RAMOS
PETATLÁN, GRO. SEPTIEMBRE 2011

AL GOBIERNO DEL ESTADOEl Estado de Guerrero, es una de las entidades de la República Mexicana más ricas
en Recursos Naturales que por lo general no son explotados adecuadamente por la
falta de conocimientos técnicos de que carece el recurso disponible.
La Universidad Tecnológica de la Costa Grande de Guerrero, es una herramient a
muy importante para lograr el desarrollo productivo del estado. Ya que en un cortotiempo prepara jóvenes con los conocimientos y la capacidad necesaria para
desarrollarse en el ámbito laboral.
Siendo yo uno de esos jóvenes, quiero agradecer a las autoridades Municipales,
Estatales y Federales al haber establecido este centro educativo en nuestra región, y
permitir la superación de cada uno de los estudiantes que en é ste se preparan día
con día.

II

AL SECTORPRODUCTIVO
La sustentante C. Daniela Lizbeth López Pérez, presenta ante ustedes su
información final que permitirá su evaluación profesional para obtener el título de
Técnico Superior Universitario en Turismo destacada por el alto compromiso con la
calidad y los servicios turísticos, a través de la realización de actividades de
planeación. Administrativas y operativas qu e le permitan a la empresainstrumentar
programas de mejora y continúa en sus diferentes áreas. Hotelera, gastronomía de
servicios y desarrollo turísticos, así como sus servicios adicionales, aportando
elementos que faciliten la toma de decisiones en la al ta dirección de las
organizaciones turísticas.
Dentro de sus capacidades y habilidades se encuentra la actitud, aptitud y
competencia, entendiendo por la actitud alcompromiso, postura, disposición y
considerando que demuestra en la presentación de sus ser vicios; por aptitud a la
posibilidad de hacerse responsable de las funciones y obligaciones que le son
encomendadas; y por competencia, que sea capaz de cumplir esas tareas, con
bases, criterios y procedimientos vigentes, técnicos y científicos aplicables en
supresión.
Un Técnico Superior Universitarioen Turismo, debe ser capaz de:
 Conceptualizar al turismo como un fenómeno eminentemente social y
económico, impulsor del desarrollo regional en el estado y el país.
 Seleccionar, capacitar e integrar los recu rsos humanos en su área de trabajo,
garantizar el óptimo aprovechamiento y la competitividad integral.
 Diseñar y establecer programas de control de calidad y mejora continua parala solución de problemas específicos y un desarrollo empresarial.
 Administrar y operar departamentos y/o empresas turísticas en sus diferentes
giros, como son el establecimiento de hospedaje, alimentos y bebidas,
agencia de viajes transportación turística, etc .
 Planear, desarrollar, ofertas y consumar paquetes y productos turístico s
utilizando, con creatividad, las mejores herramientasde mercadotecnia.

III

 Coadyuvar en los sectores tanto públicos como privados y sociales, en la
planeación y conducción de las actividades turísticas, bajo un marco general
de desarrollo sustentable.
 Establecer las funciones, sistemas, actividades y procedimientos adecuados a
las necesidades de las áreas y empresas turísticas que se desenvuelven.

IV

DEDICATORIA
Dios tú que mefortaleciste día a día para seguir mi camino de estudiante, gracias t e
doy a ti por no abandonarme en mi trayecto profesional, p or haberme permitido llegar
hasta este punto y haberme dado salud para lograr mis o bjetivos, además de tu
infinita bondad y amor hacia mí.
Quiero agradecer aquellas personas que compartieron sus conocimientos conmigo, a
quienes confiaron en mis decisiones y me...