Manual de calidad

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CONTENIDO
L
CAPITULO 1. GENERALIDADES 2
1.1. INTRODUCCIÓN 2
1.2. OBJETIVO 2
1.3. ALCANCE Y EXCLUSIONES 2
1.4. RESPONSABLES 2
CAPITULO 2. NUESTRA EMPRESA 3
1.
2.5. PRESENTACIÓN 3
2.6. AREAS QUE ATENDEMOS 3
2.7. PLATAFORMA ESTRATÉGICA 3
2.8.1. MISIÓN 32.8.2. VISIÓN 3
2.8.3. POLÍTICA DE CALIDAD 3
2.8.4. OBJETIVOS DE CALIDAD 4
2.8.5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 4
2.8. INFRAESTRUCTURA 5
CAPITULO 3. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 6
2.
3.9. ESTRUCTURA DOCUMENTAL 6
3.10. SECUENCIA DE LOS PROCESOS 6
3.11. DESCRIPCIÓN DE LOS PRCESOS8
3.12.6. PROCESOS GERENCIALES 8
3.12.7.1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 8
3.12.7.2. GESTIÓN COMERCIAL 8
3.12.7.3. GESTIÓN DE CONTROL 8
3.12.7. PROCESOS ASISTENCIALES 9
3.12.8.4. ASIGNACIÓN DE CITAS 9
3.12.8.5. CONSULTA DE VALORACIÓN 9
3.12.8.6. JUNTA MÉDICA 93.12.8.7. CIRUGÍA 9
3.12.8.8. SEGUIMIENTO POST-QUIRÚRGICO Y CITAS DE CONTROL 9
3.12.8. PROCESOS DE SOPORTE 9
3.12.9.9. GESTIÓN FINANCIERA Y CONTABLE 9
3.12.9.10. GESTIÓN ADMINISTRATIVA 10
3.12.9.11. GESTIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTACIÓN 10
3.12.9.12. AUDITORIA EN SALUD 10
3.12.9.PROCESOS DE MEDICIÓN ANÁLISIS Y MEJORA 10
3.12.10.13. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA 10
3.12. INTERACCIÓN DE LOS PROCESOS 11
ANEXOS 12

CAPITULO 1. GENERALIDADES

1.1. INTRODUCCIÓN

El presente manual tiene como finalidad describir el Sistema de Gestión de Calidad implementado por Cirurobotica Marly Litomedica S.A para el aseguramiento de la calidaden la prestación del servicio de acuerdo a los lineamientos de la Norma NTC ISO 9001:2008. En él se muestra el alcance, procesos y áreas involucradas, las funciones, actividades y responsabilidades del personal, además, hace referencia a los procedimientos del Sistema de Calidad.

El Manual de Calidad de Cirurobotica Marly Litomedica S.A se encuentra a disposición de todos aquellos interesadosen nuestro Sistema de Gestión de Calidad como guía fundamental para el buen entendimiento de su estructura y del compromiso de la organización.

1.2. OBJETIVO

Presentar la estructura del Sistema de Gestión de la Calidad de Cirurobotica Marly Litomedica S.A estableciendo sus disposiciones generales, describiendo los procesos e interacciones conforme los requisitos de la norma NTC ISO9001:2008.

1.3. ALCANCE Y EXCLUSIONES

El alcance del Sistema de Gestión de Calidad para Cirurobotica Marly Litomedica S.A. incluye la cirugía Laparoscópica Asistida por Robot en las especialidades de Urología y Ginecología

Se excluyen los siguientes numerales de la norma NTC ISO 9001:2008

Numeral 7.3. Diseño y Desarrollo: Se excluye este requisito del Sistema de Gestión de Calidad enCirurobotica Marly Litomedica S.A., debido a que se constituye en servicios de salud definidos por protocolos médicos establecidos según exigencias de la Secretaria de Salud.


1.4. RESPONSABLES

El Gerente es responsable de la emisión, modificación, distribución y control del manual de acuerdo a los lineamientos establecidos en el Procedimiento PR-G.D.-01 “Control de Documentos”.Así mismo éste es el responsable de la validez de su contenido y formalización.

El Gerente revisa y aprueba el Manual de Calidad antes de su emisión.

CAPITULO 2. NUESTRA EMPRESA

2.1. PRESENTACIÓN
Es una institución especializada en el servicio de Cirugía Robótica para las áreas médicas de Urología, Ginecología, Cirugía General y Cirugía Cardiovascular. Fue constituida en septiembre de...
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