Manual De Gestíon Ambiental

AGOSTO 2011

MANUAL DE GESTION MEDIO-AMBIENTAL

SEBASTIAN ANDRES JORQUERA MALDONADO

Dirigido por:
LETICIA MORED SOTO

MANUAL DE GESTION MEDIO-AMBIENTAL

LA
COSECHA
S.L.

INDICE
PAG.

1. Introducción…………………………………………………………….……3
2 .Objetivo, metas, misión y visión del taller mecánico……………...…….4
3. Política medioambiental ……………………………………………….…...5
4. Distribución deltaller…………………………………….……………..…..6
5. Organigrama del taller……………………………………..….……………7
6. Descripción de las funciones en el taller…………………..……………..8
7. Descripción y definición de las zonas del taller………………….........10
Zona de recepción
Zona de Administración
Zona de reparación
Zona de almacén
Zona de servicios
8. Aplicación de la norma ISO 14000-14001……………………………...11
9. Aspectos ambientales en eltaller……………………………………….13
10. Normativa medioambiental sobre residuos…………………………...17
11. Clasificación de los residuos…………………………………….……..19
12. Medidas de gestión que se deben aplicar a los productos………….23
13. Planes de emergencia y capacidad de respuesta……………………26
14. No conformidades, acción correctiva y preventiva…………………...29
15. Auditoria del sistema de gestión ambiental…………………………...31

SEBASTIAN ANDRES JORQUERAMALDONADO
IBECON

Página 2

MANUAL DE GESTION MEDIO-AMBIENTAL

LA
COSECHA
S.L.

1. INTRODUCION

El contar con un automóvil en casa se ha convertido en una necesidad puesto
que la vida diaria demanda realizar actividades distintas a una persona en
diferentes ámbitos, las cuales en muchas ocasiones requieren de traslados
constantes; he ahí el uso del vehículo, de acuerdo a susespecificaciones de
fabricante requiere de un mantenimiento., existen lugares especializados donde
laboran personas con conocimiento suficiente para poder llevar a cabo la
identificación y reparación pertinente en la falla del vehículo. Estos lugares los
conocemos como “talleres mecánicos”

El presente manual enfocado en el taller mecánico LA COSECHA S.L. lo que
busca es desarrollar cada uno delos procesos que se llevan a cabo en el taller
(recepción de vehículos, reparación, entrega etc.).De manera adecuada con el
medioambiente según la norma ISO 14001 con la finalidad de estandarizar la
ejecución de los mismos, así como de los formatos utilizados dentro de cada
uno de los procesos; y poner esta información al alcance de todo s.

El personal que labora tanto en el Taller Mecánico, logra así hacer más fácil
cada uno de los procesos y tratar de realizar innovaciones y mejoras conti nuas
en las labores desarrolladas.

SEBASTIAN ANDRES JORQUERA MALDONADO
IBECON

Página 3

MANUAL DE GESTION MEDIO-AMBIENTAL

LA
COSECHA
S.L.

2. OBJETIVO, METAS, MISION Y VISION DEL TALLER
MECANICO

OBJETIVOS
Con dicho proyecto se pretende lo siguiente:


Analizar la formaen que opera el taller



Identificar las áreas de mejora en instalaciones y servicio al cliente



Aplicar las herramientas de calidad adecuadas

METAS


Lograr una filosofía de calidad dentro de la organización



Brindar la total satisfacción a los clientes mediante un servicio
excepcional

MISION

Brindar un servicio de mantenimiento y reparación de vehícul os demanera
excelente y satisfactoria al cliente, a través de las herramientas de la filosofía
de calidad. Teniendo por compromiso la política del cuidado ambiental, esto a
través de la aplicación de la ISO 14001 como parte de la filosofía.

VISION
Ser una empresa reconocida por brindar servicios profesionales de mecánica
automotriz; que sea superior a otros talleres por tener principios de calidadestablecidos y un compromiso con el ambiente.

SEBASTIAN ANDRES JORQUERA MALDONADO
IBECON

Página 4

MANUAL DE GESTION MEDIO-AMBIENTAL

LA
COSECHA
S.L.

3. POLITICA MEDIOAMBIENTAL
El propósito del taller mecánico LA COSEHA S.L. Es el de conseguir la plena
satisfacción de nuestros clientes cumpliendo sus expectativas, servicio tras
servicio, al menor...