Manual de induccion

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

No existe actualmente un manual de inducción en la empresa moto-repuestos Suzuki Jalapa, cuenta con una oficina y sala de ventas en la cabecera departamental de Jalapa. El total de sus empleados es de 4 sin contar al Gerente Propietario. Es una empresa familiar construida con capital privado.
Es una empresa 100% familiar que cuenta con el accionista mayoritarioque a su misma vez es el Gerente Propietario, ocupando los puestos de Asesor financieros y los 2 ejecutivos de ventas Familiares cercanos. El organigrama está constituido por un Gerente Propietario, quien coordina a los demás empleados, el Asesor Financiero quien tiene a su cargo el control de todos los movimientos financieros, así como el control de inventarios y todas las compras necesarias.Dos Ejecutivos de ventas, encargados de la venta general de los accesorios, repuestos y venta de motocicletas, así como trasmitir a los clientes la información que sea requerida para la compra. El último puesto es el de Agente de seguridad privada, quien se encarga de vigilar las descargas de mercadería de la sede a la sucursal de Jalapa
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA MOTO-REPUESTOS SUZUKI JALAPALos servicios que ofrecemos son ventas de accesorios y repuestos para motocicletas exclusivamente de la marca Suzuki con garantías especial en toda la mercadería. Se cuenta con personal capacitado en la venta de repuestos para todo tipo de motocicletas incluyendo algunas marcas que no son promocionales de la Suzuki y algunos repuestos genéricos
Las necesidades que se detectaron en elmercado eran de un buen servicio al cliente, calidad en el producto y crédito para la compra del mismo, a su vez costo de flete más accesible.

Misión de la Empresa
Ofrecer a los industriales de la masa y la tortilla, harina de maíz que cumpla mas allá de los estándares de calidad, precio y servicio.
Objetivos de la Empresa
• Alcanzar la expansión (abrir una línea paralela a la existente)enfocada al mercado estatal.
• Alcanzar el mercado hispano en EE.UU. donde sea más alto el nivel de consumo de tortillas de maíz.
• Identificar a nuestro producto con las características de calidad y servicio.
• Desarrollar integralmente a nuestro personal, para un compromiso de calidad y servicio al cliente.
Conocido el tipo de empresa y sobre todo los objetivos de ésta hay que localizar mediantelas diversas fuentes de reclutamiento al personal que reúna los requisitos preestablecidos para cada puesto.

Suzuki, requiere por lo menos de los siguientes puestos:
No. de Personas | Proceso / funciones | Capacitación Necesaria y Experiencia | Sueldo o Salario Mensual ($) |
Gerente Propietario | Establecer las políticas, administración, ventas y finanzas | 10 años | 6,000 |
Asesorfinanciero | Control de precios en todas las ventas.Adquisición de nuevo inventario. Pagos planilla y requisitos legales. | 5 años | 4,500 |
Ejecutivos de ventas | Control de inventarios.Venta de repuestos accesorios.Venta de motocicletas.Brindar información general sobre toda la mercadería. | 3 años | 3,000 |
Agente de seguridad privada. | Brindar protección a los clientes.Vigilar la descarga denueva mercadería. | 1 año | 2,000 |
Nota: Los sueldos o salarios mensuales señalados son sólo referenciales, y pueden variar según experiencia y nivel de calificación de las personas a contratar.
Antes de cubrir cualquier vacante, se deben desarrollar las siguientes actividades: definición de cada puesto, reclutamiento de los empleados, selección y contratación, además de tener en cuenta loscostos que involucran estas actividades.
Definición del puesto
La tarea de encontrar a la persona idónea para un puesto se simplifica si éste se define con claridad desde el inicio: el tipo de funciones y actividades que se deberán ejecutar, así como las habilidades necesarias para desarrollarlas en forma adecuada. La definición del puesto incluye tres fases:
Análisis del puesto.
Aunque un...