Manual de netiqueta

Instituto Nacional de Administración Pública Guatemala

CURSO VIRTUAL “GESTIÓN CON VALOR PÚBLICO” SEXTA EDICIÓN Programa TeleINAP

MANUAL DE NETIQUETA1
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Manejar un vocabulario breve, sencillo y adecuado Optimizar el tiempo en la red Dar valor a la experiencia y los conocimientos de los demás Mostrar una actitud amigable y de cooperacióntodo el tiempo. Participar reflejando valores y principios, con una actitud positiva Utilizar siempre un lenguaje sencillo y de buen gusto, es decir, comprensible y respetuoso para todos, valorando la capacidad de percepción del interlocutor. Usar mayúsculas y minúsculas correctamente. Escribir con mayúsculas se interpreta como comunicarse a GRITOS!!!. Para dar énfasis o llamar la atención haciauna palabra o frase, utilice el subrayado, las itálicas o negrita. Ser breve, sin ser demasiado conciso, pero si transmitir un mensaje "sustancioso" Releer siempre un mensaje antes de enviarlo y pregúntese cual sería su reacción si lo recibiera usted No divulgue datos ajenos sin permiso, se debe respetar la confidencialidad. Evite contribuir a la propagación de virus, cadenas, spam, propagandaencubierta, y otros males. Estos son males que aquejan a todos los usuarios de Internet. Recuerde, el e-mail no es algo que oculta su rostro, es lo que los demás ven de usted y en base a eso se formarán una impresión. No abuse de las imágenes y de las caritas en los mensajes, eso demerita la seriedad. No enviar archivos adjuntos muy pesados, si no conoce la capacidad y velocidad de recepción. Si piensaque la importancia de un mensaje lo justifica, conteste inmediatamente para que el remitente sepa que lo ha recibido, aunque posteriormente le envíe una respuesta más larga. Todo mensaje debe ser contestado lo antes posible, es un indicio de que nos importa el mismo. No hacerlo da impresión de desorganización o que no te importan las personas que escriben.

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Este es un aporte de losparticipantes del curso virtual “Gestión con Valor Público” en su sexta edición de octubre de 2007. ¡Sirviendo a los Servidores! 1

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17. De ser posible, active acuse de recibo cuando los correos se vean revestidos de importancia. 18. En “asunto” informar brevemente sobre el contenido del correo. 19. Verificar la ortografía del correo antes deenviarlo. 20. Tener precaución al redactar un correo, no digas algo que no quieres que se enteren otras personas. No hables mal de terceras personas. 21. El saludo inicial y la despedida son importantes. 22. Siempre dé el beneficio de la duda y sea amable con la crítica 23. Pagar por los programas de computación, recordemos que todo pago incentiva el desarrollo de Software, hay que respetar losderechos de autor y de crédito al trabajo de otros. 24. Cuando se envían copias de un correo a varias personas, se debe colocar la lista de direcciones en el campo Bcc o Cco (Blind Carbon Copy o copia carbón oculta). Es recomendable colocar la dirección propia de quien envía en el campo Para, así se podrá evitar dar a conocer la dirección de terceras personas. 25. Identifíquese: Cuando escriba unmensaje a alguien que no conoce, preséntese siempre indicando como se llama y quien es. Incluya información de contacto al final del correo. Del mismo modo, no deje mensajes en un foro sin identificarse; si por alguna razón personal no desea develar su verdadera identidad, puede omitir los apellidos o utilizar un seudónimo de forma que los receptores puedan reconocerle y dirigirse a usted utilizandoesa identificación.

Participación en Foros de discusión:
26. 27. 28. 29. 30. La tolerancia y el respeto a los comentarios de los demás. Ser concretos en los comentarios No escribir más de quince líneas en los foros. Saludar y despedirse respetuosamente siempre en cualquier correo o conversación. Entender primero el contexto de lo que se esta discutiendo y comentar en relación al mismo. 31. No...