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B-Connect Service

Manual de Organización

Junta de Directiva Noviembre 2011

[pic]

|MANUAL DE ORGANIZACIÓN|
|Nivel: General |Titulo: Manual de organización |
|Fecha: Enero 2010|Revisión: Diciembre 2011 |

1. NOMBRE

B-Connect Service S.A de C.V

2. GIRO

Comercial –Contac Center

3. UBICACION

Añil s/n col. Granjas México Del. Iztacalco, México D.F

4. ANTECEDENTES

Fundado en 1995 B-Connect es parte de Grupo CIE, la mayor empresa en laindustria del entretenimiento en México.

3.0 VISIÓN

Somos una empresa de Centro de Contacto que mediante sus servicios actúa como el vínculo que une a las empresas con sus clientes.Buscamos aumentar la rentabilidad de nuestros inversionistas, la satisfacción de nuestros empleados y el valor agregado de nuestros clientes. Nuestro objetivo es ser la opción preferida de Centro de Contactopara las empresas, ofreciendo beneficios económicos y proveyendo un alto nivel de calidad e innovación en todos nuestros servicios.

5. vALORES
A través de nuestra cultura y valores somoscapaces de atraer y retener al mejor talento, esto resulta esencial para servir no sólo a nuestros clientes, sino a sus usuarios. Hemos alcanzado nuestro nivel actual de crecimiento y rentabilidadgracias a la perseverancia y el compromiso de nuestra gente, manteniendo nuestros estándares de calidad por más de 14 años. En B-Connect la creatividad y el trabajo en equipo inherentes a nuestrosempleados marcan la diferencia. A través de ellos somos capaces de proveer a nuestros clientes las soluciones que necesitan y el mejor valor agregado.

|Elaborado por: Junta de Dirección...
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