Manual de procedimientos area de prevencion de perdidas

PROCEDIMIENTO BÁSICO DE PREVENCION DE PÉRDIDAS

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ÁREA DE PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS
Procedimientos básicos para el área de auditoria, todos los derechos reservados Plaza La sevillana TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS PLAZA LA SEVILLANA

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Revisión en Entrada/Salida
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De Personal

REVISIÓN EN ENTRADA/SALIDA DE PERSONAL
Panorama

Este módulo proporciona información sobre la correcta Revisión que debe llevarse a cabo en la Entrada/Salida de Personal a todas aquellas personas que ingresen o se retiren de la Tienda por ella. ¿Quién debe consultar este manual?

• Gerencia • Colaboradores de Prevención de Pérdidas •Colaboradores en General

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Aprenderás a: • Realizar una correcta revisión de chamarras, bolsos, maletas, portafolios y mochilas

Personal Relacionado

• Colaboradores de la Tienda • Proveedores • Demostradores • Visitantes

REVISIÓN EN ENTRADA/SALIDA DE PERSONAL
Generalidades

Esteprocedimiento tiene por objetivo evitar que aquellas persones (Colaboradores, Proveedores, Demostradores, Visitantes, etc.) Que ingresan y/o salen de la Tienda por la Entrada/Salida de Personal extraigan equipo, material o mercancía sin autorización (o pago correspondiente) en chamarras, bolsos, mochilas, portafolios e incluso entre la ropa que portan. En la Entrada/Salida de Personal debe existir uncartel informando la Siguiente leyenda: PUNTO DE REVISION

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Toda persona que ingrese a la Tienda por esta Entrada debe salir por la misma y ser sujeto de Revisión. Es obligación de toda persona informar al Encargado de la Entrada/Salida de Personal los artículos que está ingresando a la Tienda aefecto de que éstos sean controlados, para que al salir se identifiquen como propiedad del portador. Cualquier descortesía, favor de reportarla a la Gerencia de ésta Tienda.

Gracias por tu colaboración. La Revisión es una forma de comprometer a las personas que utilizan la Entrada/Salida de Personal a que sus pertenencias sean registradas o controladas (pintándolas en forma discreta y sindañarlas) por el Colaborador encargado de Prevención de Pérdidas, evitando así el incremento de merma y/o pérdida de mercancía, equipo o material.

REVISIÓN EN ENTRADA/SALIDA DE PERSONAL
Técnica de Revisión La Revisión la lleva a cabo exclusivamente el personal de Seguridad de la Tienda, es decir, Colaboradores de Prevención de Pérdidas que se encuentre como encargado de la puerta de Entrada/Salida dePersonal. Lineamientos: • Toda Revisión debe realizarse con absoluto RESPETO y profesionalismo a todos los Colaboradores, Proveedores, Demostradores, Visitantes, etc. que ingresen o salgan de la Tienda por La Entrada/Salida de Personal

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• Se solicitará amablemente a la persona que sale de laTienda que muestre el contenido de los objetos a revisar, no es necesario Sacarlos. Sólo en el caso de que la observación a simple vista Impida identificar algún objeto, se solicitará al portador que lo Extraiga para mostrarlo • El objetivo de la Revisión es confirmar que todos los artículos que Salen de la Tienda hayan sido registrados en la entrada, comprados en La Tienda o bien, que cuenten conla documentación que avale la Salida de éstos • Revisar con las manos los bolsillos de chamarras (por encima), Sacos, suéteres, camisas, pantalones o alguna otra prenda de vestir Que la persona no lleve puesta La Revisión debe realizarse cortésmente y de manera rápida y se aplica a todas las personas que ingresen o salgan del Tienda por la Entrada de Personal.

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