Manual De Procedimientos Evaluacion Del Desempeño

Tipos de Causa Raíz
Existen tres (3) tipos de Causas que deben ser identificadas durante el desarrollo del Análisis Causa Raíz:
1. Causa Raíz Física
* Es la causa tangible de porqué está ocurriendo una falla.
* Siempre proviene de una raíz humana o latente.
* Son las más fáciles de tratar y siempre requieren verificación.

2. Causa Raíz Humana
* Es producto de erroreshumanos motivados por sus inapropiadas intervenciones.

* Nacen por la ausencia de decisiones acertadas, que pueden ser por convicción u omisión.

* Nunca utiliza nombres individuales o grupales cuando se especifica la causa.

3. Causa Raíz Latente
* Son producto de la deficiencia de los sistemas de información.
* Proviene de errores humanos.
* En ciertas ocasionesafectan más que el problema que se está estudiando, ya que pueden generar circunstancias que ocasionan nuevas fallas.

Metodología del Análisis Causa Raíz
Para la aplicación de un análisis Causa Raíz se debe tener un conocimiento claro del sistema, para comprender la interrelación existente entre los diversos niveles de un proceso, lo que nos permite a la hora de realizar un estudio considerartodos los factores, aspectos y condiciones que están presentes en un entorno, ya que cualquiera de ellos puede generar una falla.
La metodología para implementar un análisis de falla está definida por un procedimiento de trabajo de seis (6) pasos. Este proceso inicia preparando la investigación a realizar y termina con un reporte de los hallazgos.
* Paso N° 1: Identificar los eventos mássignificativos.
En este paso se recolecta la información, se definen las fallas y se calculan las perdidas debido a las fallas ocurridas. El objetivo es determinar cuáles son los eventos y las fallas más importantes. Esta información se utiliza para analizar los costos de las fallas en una instalación y clasificar los problemas encontrados en orden de importancia económica.
Lo primero que se debe haceres identificar los problemas específicos que dan retorno a la inversión.
Hay dos (2) tipos de Eventos básicos:
1. Eventos esporádicos: Son aquellos que ocasionan una cantidad considerable de caos cuando aparecen, tienen ciertas características que son importantes y por la naturaleza del problema del problema capturan la atención de todos, individualmente son los más costosos.

2.Eventos Crónicos: Ocurren una y otra vez y por las mismas razones aparentes. Los eventos crónicos tienen alta frecuencia de ocurrencia y no llevan mucho tiempo para corregirse.
Este tipo de evento cuando se considera individualmente tiene un costo relativamente bajo, sin embargo cuando la frecuencia del evento se multiplica por los costos se encuentra que la pérdida total es significativa. Los eventoscrónicos ocurren dentro de las situaciones normales y presentan una gran oportunidad de mejoramiento.

* Paso N° 2: Preservar las Evidencias de Fallas.
Para realizar este paso se ha desarrollado la metodología de las cinco (5) P´S para ayudar al analista a recolectar los diferentes tipos de datos.
Las palabras claves que están contenidas en las cinco (5) P´S son las siguientes:
1.Partes: Equipo o componente que falló (rodamiento, tubería, instrumentos, motores, bombas, etc.)
2. Posiciones: Ubicación física del equipo o componente en falla (posición física de las máquinas, de los equipos, de los instrumentos, nivel presión, personal a la hora de la ocurrencia, información ambiental, etc.)
3. Personal: Entrevistas al personal involucrados en falla (mantenimiento,administración, operaciones, calidad, etc.)
4. Papel: Todos los reportes escrito relacionados con la falla (reportes de mantenimiento, políticas, planos, cuarto de control, procedimientos, especificaciones, entrenamientos, documentación del fabricante, históricos, etc.)
5. Paradigmas: Frases comunes que el personal de operaciones y mantenimiento usa para evitar investigaciones o desarrollar...