Manual de procedimientos
Páginas: 2 (469 palabras)
Publicado: 23 de febrero de 2012
Asignatura: Protocolos de operación y mantenimiento.
Tema: Procedimientos y procesos.
Realizado por: Cortés Estrada Francisco.
García Córdova Héctor.
Gómez CalderónJosé Guadalupe.
Objetivo: El alumno conocerá la importancia de tener manuales de procedimiento y proceso en lasdiferentes áreas de trabajo.
Guadalajara, Jalisco, enero del 2011
CONTENIDO
CONTENIDO 2
CONCEPTOS. 3
Manual de procedimientos. 3
Proceso. 3Procedimiento. 4
Instructivo de trabajo. 4
CONCEPTOS.
Manual de procedimientos.
Un manual de procedimientos es aquel documento que describe específicamente un numero de pasos a seguir para elcumplimiento de un trabajo, este documento debe contestar cinco preguntas mínimo en él; ¿Quién hace que? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Por quién? Y ¿Por qué?
En un manual de procedimientos también podemos incluirpuestos o unidades precisando su responsabilidad u objetivo, y se incluye además cualquier dato auxiliar que facilite el funcionamiento de una empresa.
Proceso.
Un proceso es una serie deacciones u operaciones que conducen a un resultado en particular.
Influencia del cliente
Entrada Proceso Salida.Recurso
En este diagrama podemos ver que los recursos y la influencia del cliente determinaran el proceso el cual influye directamente la salida del servicio o productoterminado (salida).
Procedimiento.
Le llamamos procedimiento a la descripción narrativa de los pasos que debemos seguir para lograr un proceso. Algunas veces varios procedimientos componen unprocedimiento más complejo.
En un manual de operaciones un procedimiento o más podrían no ser entendible para todos los lectores, para detallar un procedimiento que se considera complejo se utiliza un...
Tema: Procedimientos y procesos.
Realizado por: Cortés Estrada Francisco.
García Córdova Héctor.
Gómez CalderónJosé Guadalupe.
Objetivo: El alumno conocerá la importancia de tener manuales de procedimiento y proceso en lasdiferentes áreas de trabajo.
Guadalajara, Jalisco, enero del 2011
CONTENIDO
CONTENIDO 2
CONCEPTOS. 3
Manual de procedimientos. 3
Proceso. 3Procedimiento. 4
Instructivo de trabajo. 4
CONCEPTOS.
Manual de procedimientos.
Un manual de procedimientos es aquel documento que describe específicamente un numero de pasos a seguir para elcumplimiento de un trabajo, este documento debe contestar cinco preguntas mínimo en él; ¿Quién hace que? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Por quién? Y ¿Por qué?
En un manual de procedimientos también podemos incluirpuestos o unidades precisando su responsabilidad u objetivo, y se incluye además cualquier dato auxiliar que facilite el funcionamiento de una empresa.
Proceso.
Un proceso es una serie deacciones u operaciones que conducen a un resultado en particular.
Influencia del cliente
Entrada Proceso Salida.Recurso
En este diagrama podemos ver que los recursos y la influencia del cliente determinaran el proceso el cual influye directamente la salida del servicio o productoterminado (salida).
Procedimiento.
Le llamamos procedimiento a la descripción narrativa de los pasos que debemos seguir para lograr un proceso. Algunas veces varios procedimientos componen unprocedimiento más complejo.
En un manual de operaciones un procedimiento o más podrían no ser entendible para todos los lectores, para detallar un procedimiento que se considera complejo se utiliza un...
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