Manual de protocolo
Páginas: 45 (11165 palabras)
Publicado: 10 de noviembre de 2010
Manual de Protocolo
© Chaina Santiago, Reynoso Marcelo, Sangrá Nicolás.2010
Reservados todos los derechos.
«No está permitida la reproducción total o parcial de este libro,
Ni su tratamiento informático, ni la transmisión de ninguna
Forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico,
Por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el permiso
Previo y por escrito de lostitulares del Copyright.»
Impreso en Argentina
Capítulo Primero
Disposiciones generales
Art.1ero
1. Introducción al Protocolo
El Protocolo se define como la normativa que es legislada
o establecida por usos y costumbres donde se determina, la
precedencia y honores que deben tener las personas y símbolos, la solemnidad
y desarrollo del ceremonial de los actos importantes donde serelacionan las personas para un fin determinado.
Las norma protocolarias determina como se deben desarrollar los actos que emanan de las instituciones y particulares.
El Manual de protocolo empresarial consiste en crear un conjunto de normas, recomendaciones, metodologías y prácticas de cortesía, que contribuirán al desarrollo armónico de las relaciones humanas dentro y fuera de la misma. Sesugiere que todas las actividades abarcadas por este manual sean previamente informadas, coordinadas y orientadas con la Dirección General de Comunicaciones, a través de Relaciones Públicas.
Este manual ha de convertirse en un elemento fundamental de la comunicación interna y externa. Su misión, sus valores, composición del personal, sector de actividad y de otras muchas cuestiones, que conformaranla personalidad y el estilo que se quiere dar a la organización.
2. Protocolo empresarial
El protocolo empresarial es el conjunto de técnicas que tienen como objetivo organizar actos. Presenta una imagen de prestigio, una cuestión practica que es, optimizar ganancias.
Define la manera adecuada de interactuar con los miembros de una empresa, que tiene antecedentes en su cultura, y que marcapautas en el estilo de comunicación, imagen y presentación personal, respeto a la jerarquía (relaciones entre superiores y subalternos, o entre clientes y proveedores), cortesía telefónica, y manejo de la red y de las herramientas de trabajo, entre otros.
Art.2do
1. Elementos constitutivos del protocolo
1. Autoridad
2. Actos
3. Presidencia
4. Precedencia
5. Anfitrión6. Invitado de honor
Autoridad
Derecho o poder de mandar y hacerse obedecer. En protocolo, debemos juzgar importante la existencia de leyes o decretos que deben obedecerse y que traen como consecuencia el respeto a autoridades en el ámbito nacional, provincial y municipal.
Actos
Una función, celebración de una cosa, conmemoración de un suceso, reunión donde hay ciertas formalidadeso requisitos en cualquier tipo de evento.
Actos públicos: Las actividades sociales se encuentran con dimensión pública por celebrarse en público o a través de los medios de comunicación. ej. Feria del repuesto original.
Actos privados: Actividades sociales que no trascienden a un público masivo y no tienen relevancia más que para un cierto grupo. Puede ser de carácter formal o informal.Ej., fiesta de fin de año con el personal de la empresa.
Formal: se mantienen ciertas formalidades
Informal: Reuniones de amigos con expresiones de afectos.
Presidencia, precedencia y anfitrinazgo
Presidencia
Se define como aquel conjunto de personas que ocupan un lugar destacado en un acto. Características:
- Se encuentra claramente diferenciado del resto de invitados
-Varía según su número, según el mensaje a comunicar.
- Los presidentes de las empresas van a estar equipados a la altura de los directores generales por orden alfabético o antigüedad de la empresa.
- Una presidencia puede tener hasta 7 personas, si hay más presidencias, se ubicarán en el auditorio a la derecha d la puerta de ingreso.
- El que preside es el presidente de la empresa....
© Chaina Santiago, Reynoso Marcelo, Sangrá Nicolás.2010
Reservados todos los derechos.
«No está permitida la reproducción total o parcial de este libro,
Ni su tratamiento informático, ni la transmisión de ninguna
Forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico,
Por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el permiso
Previo y por escrito de lostitulares del Copyright.»
Impreso en Argentina
Capítulo Primero
Disposiciones generales
Art.1ero
1. Introducción al Protocolo
El Protocolo se define como la normativa que es legislada
o establecida por usos y costumbres donde se determina, la
precedencia y honores que deben tener las personas y símbolos, la solemnidad
y desarrollo del ceremonial de los actos importantes donde serelacionan las personas para un fin determinado.
Las norma protocolarias determina como se deben desarrollar los actos que emanan de las instituciones y particulares.
El Manual de protocolo empresarial consiste en crear un conjunto de normas, recomendaciones, metodologías y prácticas de cortesía, que contribuirán al desarrollo armónico de las relaciones humanas dentro y fuera de la misma. Sesugiere que todas las actividades abarcadas por este manual sean previamente informadas, coordinadas y orientadas con la Dirección General de Comunicaciones, a través de Relaciones Públicas.
Este manual ha de convertirse en un elemento fundamental de la comunicación interna y externa. Su misión, sus valores, composición del personal, sector de actividad y de otras muchas cuestiones, que conformaranla personalidad y el estilo que se quiere dar a la organización.
2. Protocolo empresarial
El protocolo empresarial es el conjunto de técnicas que tienen como objetivo organizar actos. Presenta una imagen de prestigio, una cuestión practica que es, optimizar ganancias.
Define la manera adecuada de interactuar con los miembros de una empresa, que tiene antecedentes en su cultura, y que marcapautas en el estilo de comunicación, imagen y presentación personal, respeto a la jerarquía (relaciones entre superiores y subalternos, o entre clientes y proveedores), cortesía telefónica, y manejo de la red y de las herramientas de trabajo, entre otros.
Art.2do
1. Elementos constitutivos del protocolo
1. Autoridad
2. Actos
3. Presidencia
4. Precedencia
5. Anfitrión6. Invitado de honor
Autoridad
Derecho o poder de mandar y hacerse obedecer. En protocolo, debemos juzgar importante la existencia de leyes o decretos que deben obedecerse y que traen como consecuencia el respeto a autoridades en el ámbito nacional, provincial y municipal.
Actos
Una función, celebración de una cosa, conmemoración de un suceso, reunión donde hay ciertas formalidadeso requisitos en cualquier tipo de evento.
Actos públicos: Las actividades sociales se encuentran con dimensión pública por celebrarse en público o a través de los medios de comunicación. ej. Feria del repuesto original.
Actos privados: Actividades sociales que no trascienden a un público masivo y no tienen relevancia más que para un cierto grupo. Puede ser de carácter formal o informal.Ej., fiesta de fin de año con el personal de la empresa.
Formal: se mantienen ciertas formalidades
Informal: Reuniones de amigos con expresiones de afectos.
Presidencia, precedencia y anfitrinazgo
Presidencia
Se define como aquel conjunto de personas que ocupan un lugar destacado en un acto. Características:
- Se encuentra claramente diferenciado del resto de invitados
-Varía según su número, según el mensaje a comunicar.
- Los presidentes de las empresas van a estar equipados a la altura de los directores generales por orden alfabético o antigüedad de la empresa.
- Una presidencia puede tener hasta 7 personas, si hay más presidencias, se ubicarán en el auditorio a la derecha d la puerta de ingreso.
- El que preside es el presidente de la empresa....
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