Manual De Quejas, Sugerencias Y Felicitaciones
Páginas: 106 (26355 palabras)
Publicado: 14 de enero de 2013
Unidad Médica
No.
Fecha
Nombre del Usuario/Domicilio
V
E
Q
S
F
MOTIVO
SERVICIO/TURNO
SOLUCIÓN
EVIDENCIA
UNEME EC CAMPECHE
1
05/01/2011
Anónimo
X
X
Que surtan los medicamentos lo más pronto posible
T.M. Farmacia
Ya se han enviado varios oficios por parte del encargado de la farmacia, para el abastecimiento de medicamentos pero no se hatenido el resultado esperado Ya se han enviado varios oficios por parte del encargado de la farmacia, para el abastecimiento de medicamentos pero no se ha tenido el resultado esperado
Se encuentran los oficios enviados solicitando
UNEME EC CAMPECHE
2
10/01/2011
Anónimo
X
X
Hay desabasto de medicamentos desde hace meses y en otras farmacias no nos quieren surtir la receta.T.M. Farmacia
UNEME EC CAMPECHE
3
12/01/2011
Anónimo
X
X
X
El servicio es bueno pero el medicamento no se surte en esta unidad Y es muy costoso el transporte al otro lugar
T.M. Farmacia
UNEME EC CAMPECHE
4
17/01/2011
Anónimo
X
X
Solicitamos el surtimiento de medicamentos lo mas pronto posible
T.M. Farmacia
UNEME EC CAMPECHE
517/01/2011
Anónimo
X
X
Por favor que surtan la farmacia, ya que donde nos mandan no nos quieren surtir la receta.
T.M. Farmacia
UNEME EC CAMPECHE CENTRO NUEVA VIDA CANDELARIA CENTRO NUEVA VIDA CANDELARIA CENTRO NUEVA VIDA CANDELARIA CENTRO NUEVA VIDA CANDELARIA
1
02/03/2011
Se llevo a cabo la apertura del Buzón y no se encontro ninguna queja, ni sugerencia.
1 2 1 211/01/2011 25/01/2011 10/02/2011 22/02/2011
Omar Bello Aguirre Daniela del Carmen Reyes Rodriguez Lorenn Mauro Jesus Guerre Soberanis
X X X X
X X X X
Felicitación por la atención brindada Felicitación por el trato brindado Felicitación por el trato brindado Agradecimiento por la atención brindada
Vespertino Vespertino Matutino Matutino
HOSPITAL GENERAL DE ESCARCEGA
1
04/04/2011Bianca Oralia Diaz Vazquez
X
¡Hola ¡soy Bianca Oralia Diaz Vazquez, estudio en la escuela Secundaria General # 13 Jose Vasconselos Calderón y tengo 13 años, mi salón es el 1ero B a los irresponsables: yo creo que sus servicio, sin ofender es una porquería mucha gente viene quejándose de dolor y unos al borde de la muerte y ustedes no hacen nada por atendernos rápido. Me contaron que una niñaque vino hace unos meses no la atendieron a tiempo y se murió. Que tonterías son esas, como van a dejar que la gente se muera son unos irresponsables yo veo que mucha gente se queja y no hacen nada
Nocturno
Oficio dirigido al director de la secundaria para contactar a la persona responsable de la queja se realiza visita domiciliaria.
HOSPITAL GENERAL DE ESCARCEGA
2
09/04/2011María Gutiérrez Arrellano
X
X
Las trabajadoras sociales nunca están en su oficina se la pasan platicando con las enfermeras huevonean que solo piensan en comida y escuchar la música en su celular no tienen vocación de servicio que desquiten el sueldo. Felicidades a los doctores que si trabajan. Que trabajen con gusto en lo que hacen.
Jornada Especial
Visita domiciliaria.
HOSPITALGENERAL DE ESCARCEGA
3
11/04/2011
Anónimo
X
No nos atienden pronto tardan hasta 3 o 4 horas para atender y lo hacen de mala manera no sé si no hay personal o es que les parece que no tenemos importancia y es que en realidad cuando venimos es porque lo necesitamos de verdad.
Urgencias
Se está implantando el triage en urgencias
HOSPITAL GENERAL DE ESCARCEGA HOSPITALPSIQUIATRICO DE CAMPECHE HOSPITAL PSIQUIATRICO DE CAMPECHE HOSPITAL GENERAL DE ESCARCEGA
4
11/04/2011
Luis Antonio Mendoza Castillo
X
Se tardan en dar las consultas y los médicos no son aptos para su labor.
Urgencias
Se está implantando el triage en urgencias Se hará extensivo al personal del área de hospitalización
1
24/02/2011
Eduardo Can
X
X
Felicita por atención...
No.
Fecha
Nombre del Usuario/Domicilio
V
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MOTIVO
SERVICIO/TURNO
SOLUCIÓN
EVIDENCIA
UNEME EC CAMPECHE
1
05/01/2011
Anónimo
X
X
Que surtan los medicamentos lo más pronto posible
T.M. Farmacia
Ya se han enviado varios oficios por parte del encargado de la farmacia, para el abastecimiento de medicamentos pero no se hatenido el resultado esperado Ya se han enviado varios oficios por parte del encargado de la farmacia, para el abastecimiento de medicamentos pero no se ha tenido el resultado esperado
Se encuentran los oficios enviados solicitando
UNEME EC CAMPECHE
2
10/01/2011
Anónimo
X
X
Hay desabasto de medicamentos desde hace meses y en otras farmacias no nos quieren surtir la receta.T.M. Farmacia
UNEME EC CAMPECHE
3
12/01/2011
Anónimo
X
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El servicio es bueno pero el medicamento no se surte en esta unidad Y es muy costoso el transporte al otro lugar
T.M. Farmacia
UNEME EC CAMPECHE
4
17/01/2011
Anónimo
X
X
Solicitamos el surtimiento de medicamentos lo mas pronto posible
T.M. Farmacia
UNEME EC CAMPECHE
517/01/2011
Anónimo
X
X
Por favor que surtan la farmacia, ya que donde nos mandan no nos quieren surtir la receta.
T.M. Farmacia
UNEME EC CAMPECHE CENTRO NUEVA VIDA CANDELARIA CENTRO NUEVA VIDA CANDELARIA CENTRO NUEVA VIDA CANDELARIA CENTRO NUEVA VIDA CANDELARIA
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02/03/2011
Se llevo a cabo la apertura del Buzón y no se encontro ninguna queja, ni sugerencia.
1 2 1 211/01/2011 25/01/2011 10/02/2011 22/02/2011
Omar Bello Aguirre Daniela del Carmen Reyes Rodriguez Lorenn Mauro Jesus Guerre Soberanis
X X X X
X X X X
Felicitación por la atención brindada Felicitación por el trato brindado Felicitación por el trato brindado Agradecimiento por la atención brindada
Vespertino Vespertino Matutino Matutino
HOSPITAL GENERAL DE ESCARCEGA
1
04/04/2011Bianca Oralia Diaz Vazquez
X
¡Hola ¡soy Bianca Oralia Diaz Vazquez, estudio en la escuela Secundaria General # 13 Jose Vasconselos Calderón y tengo 13 años, mi salón es el 1ero B a los irresponsables: yo creo que sus servicio, sin ofender es una porquería mucha gente viene quejándose de dolor y unos al borde de la muerte y ustedes no hacen nada por atendernos rápido. Me contaron que una niñaque vino hace unos meses no la atendieron a tiempo y se murió. Que tonterías son esas, como van a dejar que la gente se muera son unos irresponsables yo veo que mucha gente se queja y no hacen nada
Nocturno
Oficio dirigido al director de la secundaria para contactar a la persona responsable de la queja se realiza visita domiciliaria.
HOSPITAL GENERAL DE ESCARCEGA
2
09/04/2011María Gutiérrez Arrellano
X
X
Las trabajadoras sociales nunca están en su oficina se la pasan platicando con las enfermeras huevonean que solo piensan en comida y escuchar la música en su celular no tienen vocación de servicio que desquiten el sueldo. Felicidades a los doctores que si trabajan. Que trabajen con gusto en lo que hacen.
Jornada Especial
Visita domiciliaria.
HOSPITALGENERAL DE ESCARCEGA
3
11/04/2011
Anónimo
X
No nos atienden pronto tardan hasta 3 o 4 horas para atender y lo hacen de mala manera no sé si no hay personal o es que les parece que no tenemos importancia y es que en realidad cuando venimos es porque lo necesitamos de verdad.
Urgencias
Se está implantando el triage en urgencias
HOSPITAL GENERAL DE ESCARCEGA HOSPITALPSIQUIATRICO DE CAMPECHE HOSPITAL PSIQUIATRICO DE CAMPECHE HOSPITAL GENERAL DE ESCARCEGA
4
11/04/2011
Luis Antonio Mendoza Castillo
X
Se tardan en dar las consultas y los médicos no son aptos para su labor.
Urgencias
Se está implantando el triage en urgencias Se hará extensivo al personal del área de hospitalización
1
24/02/2011
Eduardo Can
X
X
Felicita por atención...
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