Manual De Simpro

SIMPRO BÁSICO

Simulación de Gerencia de Operaciones Manual Básico del Participante

© 2006 Michelsen Consulting Ltd.

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1. INTRODUCCIÓN
Los juegos de negocios o simulaciones son una nueva y apasionante técnica educacional diseñada para proveer un mayor discernimiento y habilidad en la toma de decisiones. Un juego de negocios es un problema secuencial de toma de decisiones estructuradoalrededor de un modelo matemático de una situación operacional común en el mundo de los negocios y en la que los participantes asumen el papel de gerentes de una empresa simulada. Un propósito de este manual es preparar al participante para que asuma ese papel. Objetivos y escenario El diseño de Simpro como una experiencia educacional planeada y orientada hacia la Gerencia de Operaciones yProducción, estuvo basado en tres nociones: 1. La actividad central de los gerentes de Operaciones y Producción consiste en la toma de decisiones sobre el control de inventarios y las asignaciones de mano de obra a máquinas. 2. Para tomar esas decisiones correctamente, es esencial comprender ciertos conceptos fundamentales, ideas y técnicas analíticas, tales como análisis incremental, programación deproducción y modelos de lotes económicos. 3. Una mejor comprensión de esos conceptos, ideas y herramientas puede obtenerse más efectivamente si el participante tiene la oportunidad de aplicarlas a una decisión específica de producción. Es por esta razón que Simpro incluye dos guías, un Manual Básico que sólo presenta la simulación propiamente dicha, y un Manual Avanzado donde hay material detalladoque demuestra cómo las técnicas modernas pueden aplicarse en la Gerencia de Operaciones y Producción. Así, el objetivo fundamental de Simpro consiste en facilitar el aprendizaje y dominio de ciertos conceptos y técnicas básicas de la Gerencia de Operaciones y Producción ofreciendo una oportunidad para aplicarlas. De acuerdo con este objetivo, las demás áreas funcionales de la empresa, marketing yfinanzas, han sido incluidas en Simpro sólo en la medida en que tienen alguna relevancia en la Gerencia de Operaciones y Producción.

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Características fundamentales del problema Simpro El ambiente simulado de Simpro, como el de todas las simulaciones, tiene que ser necesariamente algo abstracto. Las variables de decisión incluidas en él son generales y el ambiente simulado no reproduceespecíficamente ninguna industria o empresa del mundo real, aunque presenta muchas similitudes con las de un taller de metal-mecánica. Este taller ha logrado un contrato anual a costo fijo de suministro de piezas para varios modelos de autos. El producto X ha sido pedido por la Citroen para su modelo Xsara, el producto Y fue ordenado para el modelo Yaris de Toyota, y el producto Z para el Zafira deChevrolet. Esta situación es típica de muchas empresas pequeñas y medianas y reduce el tamaño e impacto de funciones como las de marketing y finanzas, dado que el horizonte de toma de decisiones en Simpro es diario. Las utilidades solo podrán alcanzarse si se logra mantener los costos de operación por debajo de los costos contractuales pactados, evitando costosas multas por no cumplir con elprograma de entrega. Las relaciones entre las decisiones tomadas y los resultados obtenidos sólo reflejan principios de la Administración de Empresas y la Economía generalmente aceptados; por ejemplo, la probabilidad de parada de máquinas decrecerá hasta cierto punto si aumentan las inversiones en mantenimiento. Simpro ha sido diseñado para que los problemas de decisión que plantea a los participantestengan las mismas características fundamentales que enfrentan los gerentes de Operaciones y Producción de la vida y el mundo reales. El gerente en Simpro, como en la vida real, se dedica a tomar cierto número de decisiones interdependientes en un ambiente dinámico que no puede evitar incertidumbres y en el que no existen ni se conocen soluciones analíticas al problema general. A continuación se...