Manual De Ventas Para Principiantes
Páginas: 9 (2229 palabras)
Publicado: 23 de febrero de 2013
TÉCNICAS DE VENTAS Manual para principiantes
ÍNDICE
3…………………………………………………………... Integrantes del equipo
4…………………………………………………………... Introducción 5…………………………………………………………... Misión 6…………………………………………………………... Fortalezas 7…………………………………………………………... Oportunidades
8…………………………………………………………... Debilidades
9…………………………………………………………... Amenazas 10…………………………………………………………. Manual de ventas11…………………………………………………………. Identificación del cliente 12…………………………………………………………. Estructurar la conversación 13…………………………………………………………. Prever objeciones 16………………………………………………………..... Cuestionario Post venta 16………………………………………………………..... Asegurar y buscar lealtad 17…………………………………………………………. Resumen de ventas 18…………………………………………………………. Conclusión
2
INTEGRANTES DEL EQUIPO
3
INTRODUCCIÓN
En el presente manual conoceremos lastécnicas de ventas más sencillas y básicas para lograr el éxito en las ventas.
El conocimiento de las necesidades de nuestros clientes nos permitirá dirigirnos correctamente por el camino de lo que el cliente necesita, deduciendo que vamos a venderle, cuando, de que manera vamos a interesarlo y con que tipo de alegato vamos revertir sus objeciones.
4
MISIÓN
Lograr que aquellaspersonas que apenas empiezan una actividad de ventas conozcan las técnicas esenciales para realizar con éxitos sus ventas.
5
FORTALEZAS:
En ventas una de tus fortalezas potenciales es conocer ante todo tu producto pero sobre todo poder identificar a tu cliente Identificar a cada uno de nuestros clientes y sus necesidades para satisfacerlas Saber claramente a que segmento va dirigido nuestroproducto y saber como promocionarlo exitosamente.
6
OPORTUNIDADES
Tener un mayor conocimiento de nuestro cliente que nuestra competencia Lograr vencer sus objeciones Adelantarnos a sus objeciones dándole la información necesaria de nuestro producto y convenciéndolo a si de que la compra es su mejor decisión.
7
DEBILIDADES
Parecer muy acartonado almomento de abordar a los clientes Si no se practica se corre el riesgo de perder credibilidad Un vendedor inexperto podría confundir estos consejos sin criterio propio en toda la verdad sobre las ventas y no dejarse nutrir por la experiencia
8
AMENAZAS
Que este manual llegue a manos de nuestra competencia Que no se actualice según las necesidades de la actualidad Que se pierdael sentido principal de este manual, que son las ventas y la satisfacción del cliente, por únicamente seguirlo sin sentido.
9
MANUAL DE VENTAS PRODUCTO: COSMÉTICOS Metas:
La razón más importante de este manual es lograr la efectividad en las ventas de nuestro producto.
Va dirigido a vendedores que inician su carrera en este segmento. Deseamos que sea usado como guía inicialpara conocer a grandes rasgos los puntos clave para lograr la venta. Crearemos un manual tan sencillo y practico como sea posible de manera que pueda entenderse y recordarse desde la primera vez que es leído. Contenido: Identificación del cliente Estructurar el inicio de la conversación Prever objeciones Cuestionario post venta Asegurarnos de que el cliente vuelva con nosotros
10 Identificación del cliente: Entre nuestra gama de posibles clientes, encontraremos aquellos que sean auditivos, visuales, kinestesicos o actuales, potenciales, internos, desconfiados, obstinados, preguntones, etc., por lo tanto, el primer paso será identificar y clasificar cada uno de nuestros clientes para saber como vamos a acercarnos, como lo abordaremos, como obtendremos su atención y como podremos lograrla venta. Pasos para identificar a un cliente (tipos más comunes): El cliente difícil
El cliente difícil es el cliente exigente, es el cliente que siempre está quejándose de todo, que siempre encuentra un defecto hasta en el más mínimo detalle, que nunca queda satisfecho, que cree tener siempre la razón, que no le gusta que lo contradiga, y que puede hasta...
ÍNDICE
3…………………………………………………………... Integrantes del equipo
4…………………………………………………………... Introducción 5…………………………………………………………... Misión 6…………………………………………………………... Fortalezas 7…………………………………………………………... Oportunidades
8…………………………………………………………... Debilidades
9…………………………………………………………... Amenazas 10…………………………………………………………. Manual de ventas11…………………………………………………………. Identificación del cliente 12…………………………………………………………. Estructurar la conversación 13…………………………………………………………. Prever objeciones 16………………………………………………………..... Cuestionario Post venta 16………………………………………………………..... Asegurar y buscar lealtad 17…………………………………………………………. Resumen de ventas 18…………………………………………………………. Conclusión
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INTEGRANTES DEL EQUIPO
3
INTRODUCCIÓN
En el presente manual conoceremos lastécnicas de ventas más sencillas y básicas para lograr el éxito en las ventas.
El conocimiento de las necesidades de nuestros clientes nos permitirá dirigirnos correctamente por el camino de lo que el cliente necesita, deduciendo que vamos a venderle, cuando, de que manera vamos a interesarlo y con que tipo de alegato vamos revertir sus objeciones.
4
MISIÓN
Lograr que aquellaspersonas que apenas empiezan una actividad de ventas conozcan las técnicas esenciales para realizar con éxitos sus ventas.
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FORTALEZAS:
En ventas una de tus fortalezas potenciales es conocer ante todo tu producto pero sobre todo poder identificar a tu cliente Identificar a cada uno de nuestros clientes y sus necesidades para satisfacerlas Saber claramente a que segmento va dirigido nuestroproducto y saber como promocionarlo exitosamente.
6
OPORTUNIDADES
Tener un mayor conocimiento de nuestro cliente que nuestra competencia Lograr vencer sus objeciones Adelantarnos a sus objeciones dándole la información necesaria de nuestro producto y convenciéndolo a si de que la compra es su mejor decisión.
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DEBILIDADES
Parecer muy acartonado almomento de abordar a los clientes Si no se practica se corre el riesgo de perder credibilidad Un vendedor inexperto podría confundir estos consejos sin criterio propio en toda la verdad sobre las ventas y no dejarse nutrir por la experiencia
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AMENAZAS
Que este manual llegue a manos de nuestra competencia Que no se actualice según las necesidades de la actualidad Que se pierdael sentido principal de este manual, que son las ventas y la satisfacción del cliente, por únicamente seguirlo sin sentido.
9
MANUAL DE VENTAS PRODUCTO: COSMÉTICOS Metas:
La razón más importante de este manual es lograr la efectividad en las ventas de nuestro producto.
Va dirigido a vendedores que inician su carrera en este segmento. Deseamos que sea usado como guía inicialpara conocer a grandes rasgos los puntos clave para lograr la venta. Crearemos un manual tan sencillo y practico como sea posible de manera que pueda entenderse y recordarse desde la primera vez que es leído. Contenido: Identificación del cliente Estructurar el inicio de la conversación Prever objeciones Cuestionario post venta Asegurarnos de que el cliente vuelva con nosotros
10 Identificación del cliente: Entre nuestra gama de posibles clientes, encontraremos aquellos que sean auditivos, visuales, kinestesicos o actuales, potenciales, internos, desconfiados, obstinados, preguntones, etc., por lo tanto, el primer paso será identificar y clasificar cada uno de nuestros clientes para saber como vamos a acercarnos, como lo abordaremos, como obtendremos su atención y como podremos lograrla venta. Pasos para identificar a un cliente (tipos más comunes): El cliente difícil
El cliente difícil es el cliente exigente, es el cliente que siempre está quejándose de todo, que siempre encuentra un defecto hasta en el más mínimo detalle, que nunca queda satisfecho, que cree tener siempre la razón, que no le gusta que lo contradiga, y que puede hasta...
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