manual de ventas y tips para tv

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TEHUÁCAN
DESARROLLO DE NEGOCIOS ÁREA MERCADOTECNIA

ELABORADORES
ALEX HERNÁNDEZ MARTINEZ
BENJAMIN HERNÁNDEZ GONZÁLEZ
JESÚS BALTAZAR MARTINEZ

EMPRESA
CANAL 50 ULTRA TELEVISIÓN TEHUACÁN

PROYECTO
“MANUAL DE VENTAS”

ASESOR INDUSTRAL
LIC. ANELY CONTRERAS ANDRADE

ASESOR ACADEMICO
CRISTINA RODRIGUEZ SUÁREZ

13 DE AGOSTO DEL 2013




INIDICEMANUAL DE VENTAS 5
SOMOS 5
ULTRA TELEVISIÓN TEHUACÁN CANAL 50 5
MISION: 5
VISION 5
PRINCIPOS ÉTICOS 6
POLITICAS DE LA EMPRESA 6
ÁREA DE VENTAS 9
TUS FUNCIONES PRIMORDIALES SON: 9
LAS MEJORES ARMAS DE UN BUEN VENDEDOR 11
PAQUETES PARA VENTA DEL SERVICIO 13
Paquete de barra general 13
PATROCINIO DE UNA HORA 14
VENTA DE SPOTS 15
PAQUETE COMBO 16
PROCESO DE VENTA 17
1.- PRESENTACIÓN. 172.- PROPUESTA DE PLAN DE TRABAJO. 18
3.- AMARRE DE VENTA. 18
4.- CLÁUSULAS Y FIRMA DEL CONTRATO 19
PROCESO DE PRODUCCIÓN 19
1.- LEVANTAMIENTO DE TOMAS 19
2.- PRESENTACIÓN DE PUBLICIDAD (spots) 19
3.- CONFIRMACIÓN DE CLIENTE 19
4.- LANZAMIENTO Y CONTROL 19
FORMAS DE PAGO 21
POST-VENTA 22
POST-VENTA PROMOCIONAL: 22
POST-VENTA PSICOLOGICO: 23
POST-VENTA DE SEGURIDAD: 23
FORMATO DECONTRATO 24
1. NÚMERO DE CONTRATO. 25
2. INFORMACIÓN DE UBICACIÓN Y CONTACTO. 25
3. MEMBRETE DE LA EMPRESA. 25
4. FECHA DE CONTRATO 25
5. NOMBRE DEL CLIENTE 25
6. PRODUCTO ANUNCIADO. 26
7. PERIODO PUBLICITARIO. 26
8. INICIO DE PAUTA. 26
9. SALIDA DE PAUTA. 26
10. ANTICIPO. 26
11. FECHA DE PAGO. 26
12. OBSERVACIONES. 26
13. NOMBRE Y COSTO DEL PAQUETE. 27
14. SPOTS DIARIOS. 27
15. FORMADE PAGO. 27
16. DOCUMENTO. 27
17. CLAUSULAS. 27
18. NOTAS. 27
19. INTERESES MORATORIOS. 27
20. NOMBRE Y FIRMA DE EJECUTIVO DE VENTAS. 28
21. NOMBRE Y FIRMA DE CLIENTE. 28
HERRAMIENTAS DE VENTA 28
HABILIDADES DE VENTA A DESEMPEÑAR 29
COMO DEBE TRABAJAR UN BUEN VENDEDOR 29
PARA DAR UN BUEN SERVICIO A NUESTROS CLIENTES 30
PROCESO DE VENTA ESTRATÉGICO. 31
IDENTIFICAR A LOS CLIENTES ENPERSPECTIVA. 31
CALIFICAR A LOS CANDIDATOS EN FUNCIÓN A SU POTENCIAL DE COMPRA 32
ELABORAR UNA LISTA DE CLIENTES EN PERSPECTIVA: 33
EL ACERCAMIENTO PREVIO O "PRE ENTRADA": 33
INVESTIGACIÓN DE LAS PARTICULARIDADES DE CADA CLIENTE EN PERSPECTIVA 33
PREPARACIÓN DE LA PRESENTACIÓN DE VENTAS ENFOCADA EN EL POSIBLE CLIENTE 34
PRESENTACION DEL MENSAJE DE VENTAS. 34
SERVICIO POST-VENTA 35
TECNICA AIDA35
TÉCNICA N° 1 ATRACCIÓN DE LA ATENCIÓN DEL CLIENTE: 37
TÉCNICA DE VENTA N° 2 CREAR Y RETENER EL INTERÉS DEL CLIENTE 40
TÉCNICA DE VENTA N° 3 DESPERTAR EL DESEO POR ADQUIRIR LO QUE SE ESTÁ OFRECIENDO 41
TÉCNICA DE VENTA N° 4 LLEVAR AL CLIENTE HACIA LA ACCIÓN Y CERRAR LA VENTA 42
EL CLIENTE 43
ALGUNAS SUGERENCIAS PARA VENDEDORES 44
PAUTAS PARA CONSEGUIR UNA DEMOSTRACIÓN PROFESIONAL 451. CREE EN TI.. 50
2. CREE EN EL SERVICIO QUE VENDES.. 50
3. CREE EN TU EMPRESA.. 50
4. CREE EN EL MEJOR BIEN PARA TUS CLIENTES. 51




MANUAL DE VENTAS

SOMOS
ULTRA TELEVISIÓN TEHUACÁN CANAL 50
El canal de ultra televisión, presente en la ciudad de Tehuacán Puebla y su región, es el único canal con programación en vivo de entretenimiento, noticiero y programas deportivos.
Ubicadosen 3ra de Agustín A. Cacho núm. 349 altos colonia centro C.P. 75700 Tehuacán Puebla.
MISION:
Somos una empresa que ofrece a sus clientes el servicio de publicidad mediante su programación diaria, y así mismo a nuestra audiencia con entretenimiento familiar que educa e informa por medio de la televisión, prestando un servicio de calidad.
VISION
Ser el mejor canal de Tehuacán y su región,produciendo programas de entretenimiento e información social de calidad con el proceso de la mejora continua. Siendo así la primera opción como medio publicitario.





PRINCIPOS ÉTICOS

1) Generosidad
2) Enfoque al cliente
3) Equipo
4) Aprendizaje
5) Excelencia
6) Inteligencia
7) Honestidad
8) Solidaridad
9) Calidad
10) Creatividad
11) Veracidad
12) Responsabilidad...