manual gestion





Introducción………………………………………………………………………………3
1. Alcance……………………………………………………………………………......3
1.1 Generalidades………………………………………………………………...…..3,4
2. Presentación de la organización…………………………………………………5
3. Objeto y campo de aplicación del sistema de gestión de la calidad………6
4. Sistema de gestión de Calidad……………………………………………………6
4.1 Requisitos Generales………………………………………………………….6,7,8
4.2Requisitos de la Documentación………………………………………………..8
4.2.1 Generalidades…………………………………………………………………8,9
4.2.2 Manual de Calidad…………………………………………………………...9,10
4.2.3 Control de Documentos…………………………………………………..10,11
4.2.4 Control de Registros………………………………………………………….11
5. Responsabilidades de la Dirección…………………………………………….12
5.1 Compromiso de la Dirección……………………………………………………13
5.2 Enfoque alCliente…………………………………………………………………13
5.3 Política de Calidad…………………………………………………………………13
5.4 Planificación………………………………………………………………………..13
5.4.1 Objetivos de Calidad………………………………………………………..13,14
5.4.2 Planificación del Sistema de Gestión de Calidad…………………………14
5.5 Responsabilidad, Autoridad y Comunicación……………………………….15
5.5.1 Responsabilidad y Autoridad…………………………………………………15
5.5.1.1 Responsabilidades paraCalidad…………………………………………...16
5.5.2 Representante de la Dirección………………………………………………...16
5.5.3 Comunicación Interna…………………………………………………………..16
5.6 Revisión por la Dirección…………………………………………………………16
5.6.1 Generalidades…………………………………………………………………….16
5.6.2 Entradas las revisiones…………………………………………………………17
5.6.2.1 Fuentes o entradas de revisiones…………………………………………19
5.6.2.1.1 entradas de las revisiones –suplemento……………………………..20
5.6.3 Resultados de las revisiones…………………………………………………20
ANEXO(S)………………………………………………………………………………21
6.2.1 Generalidades…………………………………………………………………….18
6.2.2 Competencias, entrenamiento y concientización…………………………19
6.3 Infraestructura……………………………………………………………….........,20
6.4 Medio ambiente laboral…………………………………………………………..21
7.1 Planeación De la elaboración de los productos………………………23,24,25
7.2.1Determinación de los requerimientos relacionados con los productos …………………………………………………………………………………………25,26
7.2.2 revisión de los requerimientos relacionados con los productos………27
7.2.3 Comunicación con los clientes………………………………………….28,29
7.4.1 Proceso de compras…………………………………………………………..30
7.4.2 Información de las compras……………………………………………….31
7.4.3 Verificación de los productoscomprados………………………………31,32
7.5.1 Control de la producción y de la prestación del servicio………………31
7.5.2 validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio………………………………………………………………………………….31
7.5.3 Identificación y rastreabilidad…………………………………………………32
7.5.4 Propiedad del cliente……………………………………………………………32
7.5.5 Preservación del producto…………………………………………………33,34
7.6 Control de los equipos de seguimiento y demedición……………………34
8.1 Generalidades………………………………………………………………………34
8.2 Medición y Monitoreo…………………………………………………………….35
8.2.1 Satisfacción de los clientes……………………………………………………35
8.2.2 Auditorías internas………………………………………………………………35
8.2.4 Seguimiento y medición del producto………………………………………36
8.2.3 Medición y monitoreo de los procesos……………………………………36
8.3 control del producto noconforme……………………………………………37
8.4 análisis de datos…………………………………………………………………38
8.5.1 Mejoramiento continuo……………………………………………………………
8.5.2 Acciones correctivas……………………………………………………………
8.5.3 Acciones preventivas………………………………………………………….

ANEXO(S)





































INTRODUCCIÓN

Este documento esta realizado bajo el contenido y formato del Manual de Calidad exigido por la norma ISO9001:2008.Implantamos un Sistema de Gestión de la Calidad de forma rápida y sencilla, garantizando el cumplimiento de los requisitos de los clientes.

El Manual de Calidad de SERVICIOS DE ALINEACIÓN Y BALANCEO AUTOMOTRIZ EL NENE y los documentos que del mismo se derivan son de obligado cumplimiento para todos los...