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MANUAL DEL INSTRUCTOR

Nombre del curso: Introducción al Sistema de Gestión de Calidad

Formador-Evaluador: Ing. Ind. José Sánchez Velasco

INDICE
* Presentación y Ficha de identificación del capacitando.
* Índice.
* Introducción.
* Objetivos generales y específicos.
* Contenido Temático.
* Enfoque didáctico.
* Importancia y beneficios del participante.
*Desarrollo de temas del curso.
* Ejemplos.
* Ejercicios.
* Prácticas
* Bibliografía.
INTRODUCCIÓN
Desde los últimos 20 años la tendencia de las organizaciones se ha enfocado a la implementación y desarrollo de un sistema de administración de la calidad. La calidad ya no sólo es vista como un requisito a cumplir, por el contrario, la filosofía de calidad es verdadero motor generadorde competitividad, de mejora y de integración. En la medida en que las empresas adquieran este enfoque de calidad como ventaja competitiva sabrán reconocer e implementar con éxito las diferentes oportunidades que se presentan dentro del “mar de las organizaciones”. Los avances de la tecnología, las técnicas financieras contemporáneas y demás elementos incluyentes en las organizaciones tendrán unverdadero sentido de implementación y se verán sus verdaderos frutos en el contexto de mejora continua, pero siempre partiendo de un principio básico; un principio de calidad.
Por otra parte cabe señalar que el éxito de las empresas no solamente depende de la calidad de productos o bien de la calidad de procesos, más bien depende del enfoque sistémico de la calidad, es decir, depende de laconcepción de calidad que tenga una determinada organización. Dicho de otro modo, pensar que la calidad se concibe solamente por el hecho de controlar las variables del producto tales como peso, color, dimensiones y dejar de lado que implementar la calidad también es controlar elementos financieros, esquemas de pago y cobranza, elementos de diseño y por supuesto de incluir el factor humano. El sistemade administración de la calidad no sólo puede enfocarse a procesos que tengan como resultado un producto, también el área de servicios es tierra fértil para el desarrollo de la calidad, la investigación y desarrollo que involucra a los servicios es con mucho un área de remuneración importante.
En el capitulo 1 se abordan los temas fundamentales del contexto del SGC, cómo se desarrollan conceptosvitales para entender la razón de ser de la norma.

C A R T A D E S C R I P T I V A D E L C U R S O

Nombre del curso: INTRODUCCION AL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD.
Nombre del instructor: Ing. José Sánchez Velasco

OBJETIVO GENERAL DEL CURSO
Que el participante durante el curso valore el funcionamiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) para fortalecer la cultura decalidad, de acuerdo a las normas de SGC NMX CC-9001 IMNC 2000

Perfil de ingreso: Aspirantes de nivel educativo medio- superior y licenciatura
Destinatarios: Cualquier persona dentro de una organización de productos o servicios que tenga relación con sistemas de gestión de calidad o certificación de organizaciones

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
TEMA 1: El participante conocerá y valorará los fundamentosde un sistema de gestión de calidad a partir de la historia del organismo normalizador y los 8 principios del sistema de gestión de calidad.
TEMA 2: El participante conocerá los requisitos tanto generales como de documentación de un SGC, así como la relación existente entre los niveles de documentación.
TEMA 3: El participante reconocerá la importancia de la alta dirección y su responsabilidaddentro del SGC.
TEMA 4: El participante Identificará las relaciones en la gestión de recursos dentro del SGC, así como reconocerá la importancia del factor humano como recurso relevante en el SGC.
TEMA 5: El participante Analizará los procesos relacionados con la realización del producto, la forma de obtener la materia prima, el proceso de planificación y la producción.
TEMA 6: El participante...
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