Manual mantenimiento

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INGENIERIA INDUSTRIAL

PROYECTO

ADMINISTRACION DEL MANTENIMIENTO
EN LA EMPRESA

TECNICA ELECTRICA DE PARRAL S.A. DE CV.

INTEGRANTES DEL EQUIPO #2

INDICE:

CAPITULO I. GENERALIDADES DE LA EMPRESA.

BREVE HISTORIA DE LA EMPRESA

Fundada en el año de 1980 en la Cd. de Parral, Chih.con el único propósito de brindar soluciones en potencia, distribución, protección ycontrol al mercado eléctrico.

MISION:
En TECNICA ELECTRICA DE PARRAL S.A. DE CV. Son una empresa en la cual se esfuerzan cada día para adquirir conocimientos técnicos y prácticos en los equipos y materiales que distribuye y comercializa. Para poder ofrecer así la mejor asesoría y selección en accesorios y equipos eléctricos para la industria y la minería.

Vender y proveer material eléctrico dealta calidad, contar con personal, tanto en mostrador como en oficinas, que pueda no solo cotizar y exponer los beneficios de un producto sino que realmente puedan brindar un asesoramiento.
Técnica Eléctrica de Parral, S.A. de CV. , no sólo comercializa material y productos eléctricos; sino que son especialistas en la materia.

ORGANIZACIÓN

Grupo TEPSA S.A. de CV. Cuenta con una amplia red desucursales en el Norte de la República. Para brindar la mejor atención cerca de donde se encuentre.

Sucursales:
HIDALGO DEL PARRAL, CHIH.
CHIHUAHUA, CHIH.
CD. JUÁREZ, CHIH.
TORREÓN, COAH.
CANANEA, SON.

PERSONAL

Técnica eléctrica sucursal torreón cuenta con:

1 Gerente general.
1 contador encargado del área de contaduría.
1 Lic. En administración uno enfocado al área de crédito ycobranza
1 Lic. En administración Enfocado al área de crédito y cobranza.
1 Lic. En administración en área de ventas.
5 Ing. Eléctricos que se encuentran en el área de ventas
3 almacenistas.
4 secretarias
9 Técnicos eléctricos encargados del área de armado de ccm’s, subestaciones y power centers.
5 ayudantes de almacén que realizan su función como chalanes.

PRODUCTO O SERVICIO

EnTécnica Eléctrica de Parral se preocupan por satisfacer todas las necesidades de sus clientes, para ello cuentan con la capacidad de integrar Centro de Control de Motores (CMS) así como Sub-Estaciones, esto con el afán de contar cada día más con la preferencia de sus clientes.

CAPITULO II. MARCO TEORICO

2.1 INTRODUCCION (RESUMEN DE TODOS LOS TEMAS DEL PROGRAMA)

UNIDAD I
INTRODUCCIÓN A LACONSERVACIÓN INDUSTRIAL
EVOLUCIÓN DE CONSERVACIÓN INDUSTRIAL

Desde el principio de la humanidad, hasta fines del siglo XVII, las funciones de preservación y mantenimiento que el hombre aplicaba a las máquinas que utilizaba en la elaboración del producto o servicio que vendía a sus clientes, no tuvieron un gran desarrollo debido a la menor importancia que tenía la máquina con respecto a la mano deobra que se empleaba, pues hasta 1880, se consideraba que el trabajo humano intervenía en un 90% para hacer un producto, y el escaso 10% restante era trabajo de la máquina. Por lo tanto, la conservación (preservación y mantenimiento) que se proporcionaba a los recursos de las empresas, hasta ese momento, era solamente una conservación correctiva, debido a que las máquinas sólo se reparaban encaso de paro o falla importante; es decir, únicamente se proporcionaban acciones correctivas teniendo en mente el arreglo de la máquina y no se pensaba en el servicio que ésta suministraba.
Conforme la industria fue evolucionando, debido a la exigencia del público de mayores volúmenes, diversidad y calidad de productos, las máquinas fueron cada vez más numerosas y complejas, por lo que suimportancia aumentó con respecto a la mano de obra.

EL CONCEPTO DE SERVICIO Y SU CALIDAD.
Un servicio es el resultado de llevar a cabo necesariamente al menos una actividad en la interfaz entre el proveedor y el cliente y generalmente es intangible.

CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS
Las características que poseen los servicios, y que los distinguen de los productos son:

• Intangibilidad: Esta...
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