Manual Metodologia

Metodología para proyectos de reingeniería de procesos















1. Introducción 6
1.1. Objetivos 6
1.2. Estructura del documento 6
1.3. Resumen del contenido 6
2. La Gestión por Procesos 7
2.1. Concepto de gestión por procesos 7
2.2. El ciclo de mejora continua de procesos 7
2.2.1. Organización y Metodología 7
2.2.2. Mapa integrado de procesos 72.2.3. Plan estratégico de procesos 7
2.2.4. Proyectos de procesos 7
2.2.5. Modelo de Madurez 7
2.2.6. Consolidación del cambio 7
3. Metodología 8
3. 0 Estructura de la Metodología 8
3. 1 Planificación y Alcance 13
3.1.1 Gerenciamiento 13
3.1.1.1 Formulación de Proyectos 13
3.1.1.2 Organización del Proyecto 14
3.1.2 Procesos 15
3.1.2.1 Definición del Alcance del proceso15
3.1.2.2 Definición de Objetivos estratégicos 17
3.1.2.3 Recopilación de documentos 19
3.1.3 Tecnología 19
3.1.3.1 Mapa de aplicaciones dentro de alcance 19
3.1.4 Normativa 20
3.1.4.1 Mapa de Normativa dentro del alcance del proyecto 20
3.1.5 Gestión del Cambio 21
3.1.5.1 Plan de Comunicación 21
3.1.5.1 Lanzamiento y Capacitación 23
3.2 Análisis 26
3.2.1 Gerenciamiento 263.2.1.1 Seguimiento del proyecto 26
3.2.2 Procesos 27
3.2.2.1 Definición del Proceso Actual 27
3.2.2.3 Definición de oportunidades de mejora 29
3.2.3 Tecnología 31
3.2.3.1 Modelo Actual de las aplicaciones 31
3.2.4 Normativa 32
3.2.4.1 Análisis Normativo 32
3.2.5 Gestión del cambio 32
3.2.5.1 Diagnostico 32
3.3 Diseño 34
3.3.1 Gerenciamiento 34
3.3.1.1 Seguimiento del proyecto 343.3.2 Procesos 35
3.3.2.1 Definición del nuevo proceso 35
3.3.2.2 Plan de Implementación 36
3.3.3 Tecnología 38
3.3.3.1 Validación Funcional del prototipo y plan de Implantación 38
3.3.4 Normativa 38
3.3.4.1 Definición de cambios Normativos 38
3.3.5 Gestión del cambio 39
3.3.5.1 Análisis del impacto en la Organización 39
3.4 Implementación y seguimiento 41
3.4.1 Gerenciamiento 413.4.1.1 Cierre del proyecto 41
3.4.1.2 Traspaso del proyecto 42
3.4.2 Procesos 42
3.4.2.1 Puesta en Marcha 42
3.4.3 Tecnología 44
3.4.3.1 Validación de implementación Tecnológica 44
3.4.4 Normativa 44
3.4.4.1 Implementación de cambios normativos 44
3.4.5 Gestión del cambio 44
3.4.5.1 Capacitación y Comunicación 44
4. Anexos 47
4.1 Glosario 47
4.2 Estándares 48
• BPMN 48
• BPMM 484.3 Herramientas 49
BPMN – Industry Prints 49
BPMN – Notación básica 49
Planificación de proyectos 50
Diagrama Causa – Efecto 51
Diagrama de Pareto 52
Tormenta de Ideas 53
Administración de documentos 55
4.4 Plantillas 56
Herramientas 56
• Check List Reunión De Lanzamiento 56
• Programa de Lanzamiento 57
• Diagrama Causa Efecto 58
58
• Guía de Relevamientos 59
• Plan de alineamientoorganizacional 61
• Plan de desempeño y competencias 62
• Minuta de reunión 63
Entregables 64
• Plan de comunicación 64
• Formulación del Proyecto 79
• Plan de proyecto 81
• Documento de Alcance 82
• Matriz Conceptual Tecnológica 83
• Informe de Situación actual de la Normativa 84
• Informe de Aprobación - Análisis 85
• Informe de avance para la Dirección - Análisis 86
• Informe deavance para la Equipo - Análisis 88
• Estado Actual de la Normativa 90
• Diagnóstico Necesidades de Cambio 91
• Análisis de Brecha 92
• Proceso Actual 93
• Estado Actual de las aplicaciones 98
• Informe de Aprobación - Diseño 99
• Informe de avance para la Dirección - Diseño 100
• Informe de avance para la Equipo - Diseño 102
• Informe de avance para la Equipo - Diseño 104
• Oportunidadesde Mejoras – Matriz de viabilidad 105
• Plan de Implementación del Proceso 107
• Nuevo Proceso 108
• Especificación del Proceso 113
• Plan de Implementación Tecnológico 115
• Informe de avance para la Dirección - Implementación 116
• Informe de Cierre del Proyecto 118
• Informe de Validación 119
• Plan de Puesta en marcha 120
• Informe de publicación de la Normativa 121
• Informe de...