Manual organisacional
Páginas: 35 (8590 palabras)
Publicado: 5 de abril de 2013
Morelia Mich. Junio de 2001
Manual de organización general de la oficina Morelia de la empresa denominada:
ABA|SEGUROS GMAC Insurance S.A.
Elaboró:
María de los Angeles López Ortega
Revisado por:
Carmelina Castillo García
Aprobado por:
L.A.E. Israel Villagrán González.
Morelia Mich. Juniode 2001.
ÍNDICE
1. Introducción______________________________________________4
2. Justificación______________________________________________6
3. Ámbito de aplicación_______________________________________8
4. Autoridad________________________________________________9
5. Directorio_______________________________________________10
6. Antecedenteshistóricos____________________________________ 11
7. Marco legal______________________________________________13
8. Misión de ABA|SEGUROS_________________________________ 24
9. Objetivos________________________________________________25
10. Políticas_________________________________________________27
11. Reglamento______________________________________________29
12. Formato de Funciones______________________________________3012.1 Responsable de oficina____________________________________30
12.2 Asistente_______________________________________________31
12.3 Ajustador______________________________________________ 32
12.4 Agente________________________________________________ 33
13. Perfiles de Puesto_________________________________________ 34
13.1 Responsable de oficina___________________________________ 34
13.2Asistente_______________________________________________35
13.3 Ajustador______________________________________________ 36
14. Descripción de puestos_____________________________________37
14.1 Responsable de oficina____________________________________37
14.2 Asistente_______________________________________________37
14.3 Ajustador______________________________________________ 37
15.Glosario________________________________________________ 38
16. Conclusiones____________________________________________ 55
17. Bibliografía______________________________________________56
INTRODUCCIÓN
Un manual es un documento que contiene en forma ordenada y sistemática, información y / o instrucciones sobre historia, organización, política y procedimientos de una empresa, que seconsideran necesarios para la mejor ejecución del trabajo.
Los manuales de organización son elementos básicos de referencia y auxilio en la empresa para obtener el control deseado de los esfuerzos del personal. Por medio de estos manuales pueden proporcionarse al personal sus deberes y responsabilidades, los reglamentos de trabajo, políticas y objetivos de la empresa, en una forma sencilla, directa yautorizada.
El manual de organización es aquel donde se tiene la tarea de organizar, delegar, supervisar y vitalizar o estimular.1
Este manual de organización de la oficina ABA|SEGUROS Morelia es importante para que las personas que laboran aquí tengan conocimiento de la
autoridad que existe, y para que conozcan al equipo de trabajo con el que tiene que trabajar y convivir.JUSTIFICACIÓN
Para poder acreditar la materia de Planeación Organizacional en la Universidad Latina de América era necesario que elaborara un manual de organización. Es por eso que elegí a la empresa ABA|SEGUROS Oficina Morelia para realizarlo, ya que se me hizo interesante la organización que tiene esta empresa joven que día a día crece y se hace másfuerte en nuestra ciudad, además de todas las facilidades que está me dio para poder hacer el manual.
De acuerdo a las necesidades de esta empresa aseguradora, se ha realizado un Manual General de Organización de la oficina de Morelia. Este es el resultado de una planeación organizacional, el cual abarca todo el organismo, indicando la organización formal y la estructura funcional de esta...
Morelia Mich. Junio de 2001
Manual de organización general de la oficina Morelia de la empresa denominada:
ABA|SEGUROS GMAC Insurance S.A.
Elaboró:
María de los Angeles López Ortega
Revisado por:
Carmelina Castillo García
Aprobado por:
L.A.E. Israel Villagrán González.
Morelia Mich. Juniode 2001.
ÍNDICE
1. Introducción______________________________________________4
2. Justificación______________________________________________6
3. Ámbito de aplicación_______________________________________8
4. Autoridad________________________________________________9
5. Directorio_______________________________________________10
6. Antecedenteshistóricos____________________________________ 11
7. Marco legal______________________________________________13
8. Misión de ABA|SEGUROS_________________________________ 24
9. Objetivos________________________________________________25
10. Políticas_________________________________________________27
11. Reglamento______________________________________________29
12. Formato de Funciones______________________________________3012.1 Responsable de oficina____________________________________30
12.2 Asistente_______________________________________________31
12.3 Ajustador______________________________________________ 32
12.4 Agente________________________________________________ 33
13. Perfiles de Puesto_________________________________________ 34
13.1 Responsable de oficina___________________________________ 34
13.2Asistente_______________________________________________35
13.3 Ajustador______________________________________________ 36
14. Descripción de puestos_____________________________________37
14.1 Responsable de oficina____________________________________37
14.2 Asistente_______________________________________________37
14.3 Ajustador______________________________________________ 37
15.Glosario________________________________________________ 38
16. Conclusiones____________________________________________ 55
17. Bibliografía______________________________________________56
INTRODUCCIÓN
Un manual es un documento que contiene en forma ordenada y sistemática, información y / o instrucciones sobre historia, organización, política y procedimientos de una empresa, que seconsideran necesarios para la mejor ejecución del trabajo.
Los manuales de organización son elementos básicos de referencia y auxilio en la empresa para obtener el control deseado de los esfuerzos del personal. Por medio de estos manuales pueden proporcionarse al personal sus deberes y responsabilidades, los reglamentos de trabajo, políticas y objetivos de la empresa, en una forma sencilla, directa yautorizada.
El manual de organización es aquel donde se tiene la tarea de organizar, delegar, supervisar y vitalizar o estimular.1
Este manual de organización de la oficina ABA|SEGUROS Morelia es importante para que las personas que laboran aquí tengan conocimiento de la
autoridad que existe, y para que conozcan al equipo de trabajo con el que tiene que trabajar y convivir.JUSTIFICACIÓN
Para poder acreditar la materia de Planeación Organizacional en la Universidad Latina de América era necesario que elaborara un manual de organización. Es por eso que elegí a la empresa ABA|SEGUROS Oficina Morelia para realizarlo, ya que se me hizo interesante la organización que tiene esta empresa joven que día a día crece y se hace másfuerte en nuestra ciudad, además de todas las facilidades que está me dio para poder hacer el manual.
De acuerdo a las necesidades de esta empresa aseguradora, se ha realizado un Manual General de Organización de la oficina de Morelia. Este es el resultado de una planeación organizacional, el cual abarca todo el organismo, indicando la organización formal y la estructura funcional de esta...
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