Manual para administar empresas sociales

MANUAL PARA ADMINISTAR EMPRESAS SOCIALES

(Corporaciones, ONG, Fundaciones, Organizaciones Sociales y Otras Entidades sin Fines de Lucro)

INTRODUCCION

1. Una ojeada al sector
2. El aporte de las empresas sociales a la sociedad
3. Empresas sociales y empresas comerciales
4. ¿Por qué se fundan empresas sociales?
5. ¿Qué hace exitosa a una empresa social?


II. DEFINICIONESBASICAS PARA LA ADMINISTRACION DE UNA EMPRESA SOCIAL

1. La pregunta del PARA QUÉ existimos o la definición de la misión
1.1. Dos antecedentes para descubrir su Misión: el problema y la visión
1.2. Cuatro condiciones para una buena definición
1.3. La fórmula simple
1.4. Dos consideraciones importantes: el beneficiario y el ambiente

2. La pregunta del CÓMO hacerlo o la definición de los medios3. La pregunta del CUÁLES brindarnos o la definición de nuestros servicios

4. La pregunta del QUÉ medir o la evaluación de nuestro quehacer



III. ESTRUCTURAS DE UNA EMPRESA SOCIAL

1. Estructura organizacional
1.1. El organigrama. Criterios para establecerlo
1.2. Las "batallas" de la empresa social.
1.3. Areas básicas de un organigrama en una empresa social
1.4. El organigramasocial y comercial
1.5. Descripción de cargos. Criterios para describir los cargos
1.6. El "Alma Mater"
1.7. El Recurso Humano
1.8. El desempeño laboral
1.9. Reglas de oro de la organización

2. Area de Servicios

2.1. Un criterio para administrar los servicios
2.2. ¿Qué servicios ofrecer?
2.3. ¿Y quién es nuestro beneficiario?
2.4. Desglose y descripción de los servicios
2.5. Lamedición de nuestros servicios
2.6. Evaluación de nuestros servicios
2.7. Los costos de nuestros servicios
2.8. Reglas de oro de los servicios

3. Area de Captación de Recursos
3.1. Perspectiva del Marketing
3.2. Captación de Recursos Humanos: el voluntariado
3.3. Captación de Recursos Económicos

4. Area de Administración

4.1. Cuatro herramientas básicas para administrar
4.2. Breveexplicación de los departamentos del área de administración
4.3. Reglas de oro de la administración

5. Perspectiva Legal

5.1 La constitución de la Personería jurídica
5.2. Beneficios tributarios por donaciones
5.3. Régimen Fiscal para instituciones sin fin de lucro



IV. ANEXOS

1. Constitución legal de corporaciones y fundaciones
2. Beneficios tributarios por donaciones
3.Descripción de cargos de las áreas básicas del organigrama de la empresa social


DEFINICIONES BASICAS PARA LA ADMINISTRACION DE UNA EMPRESA SOCIAL.

La metodología que la corporación Simón de Cirene sugiere aplicar en la administración de las empresas sociales, es lo que en el mundo comercial se llama, administración por resultados. Que el objetivo de su organización no sea el lucro no invalidalas virtudes de este tipo de administración. Nadie organiza algo sin buscar resultados; lo que procura esta metodología es administrar teniendo en la mira los resultados que previamente se han definido.
Si de resultados o de impactos se trata, lo primero a tener en cuenta es saber que es lo que quiero hacer.

¿Y qué es lo que quiero hacer? Para responder esta gran pregunta, y que resulte algoaplicable en la práctica, la hemos desglosado en cuatro sub-preguntas que analizaremos con algún detalle y que constituyen las definiciones básicas que deberá adoptar una organización que no persigue ánimo de lucro (lo optimo sería pedirle a la empresa social definiciones tan claras como es el lucro en las empresas comerciales):

Las cuatro sub-preguntas son:

La pregunta del PARA QUEexistimos o la definición de la misión
La pregunta del COMO hacerlo o la definición de los medios
La pregunta del CUALES brindamos o la definición de nuestros servicios
La pregunta del QUE medimos o la definición sobre la unidad de medida

Estas cuatro preguntas están muy relacionados entre sí. Se alimentan y se derivan unas de otras de modo que lo saludable es respetar la sucesión aquí...