Manual politicas

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MANUAL DE POLÍTICAS GENERALES
PACIFICTEL S.A. DIRECTORIO MARZO DEL 2006

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INDICE
INTRODUCCIÓN Introducción............................................................................................................1 1. POLITICAS ORGANIZACIONALES Política de Desarrollo Organizacional........................................................................2-4 Política de RegulaciónInterna………………………………………………………........4-5 Política Salarial………………....................................................................................5-6 Política de Selección y Contratación de Personal........................................................6-7 Política de Plan de Carrera Empresarial………………………………...........................7 Política de Vacaciones……………………….……………………………………….........8 Política deCapacitación.............................................................................................8-9 Política de Relaciones Públicas...................................................................................9 2. POLITICAS TECNOLOGICAS Política de Desarrollo Tecnológico.............................................................................9-10 Política de Tecnología deInformación.......................................................................11-15 Política de Seguridad de Información.........................................................................15-16 3. POLITICAS OPERACIONALES Política de Operaciones..............................................................................................17-18 4. POLITICAS COMERCIALES Política deNegocios………………………………........................................................18-21 Política de Servicio y Atención al Cliente....................................................................21-23 Política de Autogestión..............................................................................................23-24 Política de Mercadeo……………………………………………………………………….24-25 5. POLITICAS FINANCIERAS Política dePresupuestación........................................................................................26-27 Política de Cobranza de Cartera Corriente y Anulada.................................................27-29 Política de Pagos.......................................................................................................29-30 Política de InformaciónFinanciera............................................................................30-31 Política de Inversiones Financieras……………………................................................31-32 6. POLITICAS ADMINISTRATIVAS Política Administrativa..............................................................................................32-33 Política de Compras...................................................................................................33-34 7.POLITICAS JURIDICAS Política Jurídica……………........................................................................................34-35 Política Regulatoria....................................................................................................35-36 8. POLITICAS DE AUDITORIA Política de Auditoria y Control…………………………………………………………….36-38

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INTRODUCCIÓN

El Directorio de PACIFICTELS.A. en ejercicio de una de sus atribuciones determinadas en el artículo trigésimo quinto del estatuto social, cumple con la responsabilidad de establecer y aprobar las políticas de la compañía, las mismas que serán de cumplimiento obligatorio y en función de éstas se revisarán y elaborarán los planes, programas, procedimientos y presupuestos; se administrarán los recursos, se organizará laadministración y el funcionamiento de la compañía. La iniciativa de identificar y establecer políticas, tiene además la finalidad de permitir a sus integrantes, ejecutivos y trabajadores encausar sus iniciativas, fomentar el trabajo en equipo, de tal forma que integremos y coordinemos los esfuerzos de todas las áreas de la empresa en una misma dirección, dentro de un...
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