manufactura de clase mundial


Características de la manufactura de clase mundial

Para competir a nivel mundial, las compañías de manufactura ahora requieren de políticas, prácticas y sistemas que eliminen el desperdicio y logren crear valor para el cliente, donde el valor es percibido por los clientes como una combinación de costo, calidad, disponibilidad del producto, servicio, confiabilidad, tiempo de entrega,entregas a tiempo, etcétera. Ser de clase mundial significa que la compañía puede competir con éxito y lograr utilidades en un ambiente de competencia mundial, en este momento y seguir haciéndolo en el futuro.

A continuación se mencionan algunas de las características que tienen las empresas –compañías- que se han catalogado como de clase mundial, por ejemplo Toyota, Sony, Hewlett-Packard, IBM, Ford,Cementos del Yaqui (Grupo CEMEX), Pepsico, etcétera.

1.- Liderazgo visionario y de Campeonato: Todas estas empresas tienen un grupo de gentes (directores, gerentes) dedicados al mejoramiento continuo, que motivan a las personas a trabajar en equipo, identifican y eliminan el desperdicio, creando valor para los clientes. Las funciones de las personas cambian a ser entrenadores, facilitadores,maestros. Los gerentes dejan su función de sabelotodo y pasan a ser parte del equipo, todos buscando el mismo objetivo: la satisfacción del cliente.

2.- Nueva cultura “metas y pensamientos”: Las empresas de clase mundial utilizan “Benchmarking” para evaluar y conocer las mejores políticas y prácticas de la industria a nivel mundial. Algunos ejemplos son:

Inventario en proceso
Tiempo deciclo (lead time)
Rotación de inventarios
Rechazos del cliente
Rechazos internos partes por millón.
Entregas a tiempo
Costos de calidad

Tiempo de preparación de máquinas

Horas, no días, y menos semanas.
Horas o días, pero no semanas.
15 ó 30 veces al año como mínimo
50 partes por millón.
200 partes por millón
98-99 por ciento cuando menos.
Menos del 3% de las ventas ygastados en prevención, no en corrección

Minutos, no horas.


3.- Dirección y plan estratégico a 3 ó 5 años: En este plan no sólo se define la dirección y los proyectos para implementar políticas y prácticas de operación, sino que además identifica conocimientos, herramientas y habilidades requeridas para llevar a cabo la implementación efectiva de los planes y proyectos.

4.- Involucramiento ycompromiso de los empleados: Las empresas de clase mundial involucran a los empleados de todos los niveles de la organización y tienen programas de entrenamiento y capacitación para proveerlos de los conocimientos y habilidades necesarias para mejorar, entender e implementar ellos mismos los cambios y tecnologías que acompañan a la filosofía del mejoramiento continuo. Si tú cambias el sistema,pero no desarrollas a la persona, lo más seguro es que nada suceda y en este punto debemos incluir al sindicato y a sus líderes.

5.- Desarrollo continuo del recurso humano: Estas empresas valoran y aprecian el desarrollo de la experiencia técnica y habilidades administrativas a todos los niveles de la compañía, comunicando el concepto de que la gente es el activo más valioso de la compañía.6.- Integración de objetivos de todos los departamentos: Las empresas de clase mundial tienen políticas, prácticas y sistemas de medición que promueven los objetivos y actividades de diferentes áreas funcionales, haciendo énfasis en que calidad, costo, tiempos de ciclos y servicio al cliente, no sólo son compatibles y posibles en todas las áreas de la compañía –organización-, sino que además sonnecesarios y prioritarios.

7.- Organizaciones enfocadas por cliente o por producto: Las empresas de clase mundial están descentralizando sus operaciones y estructuras organizacionales haciendo las actividades mas pequeñas y autosuficientes, están haciendo unidades estratégicas de negocios donde cada una de las unidades es responsable de todas las actividades que se necesiten llevar a cabo y de...