Mapa Mental Iso 9001-2008

ISO 9001:2008

La norma ISO 9001:2008 está estructurada en ocho capítulos

MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
GESTION DELOS RECURSOS
RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
TÉRMINOS Y DEFINICIONES
REFERENCIAS NORMATIVAS
OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

Seguimiento y medición
Generalidades

Planificación de la realización del productoProvisión de recursos

Compromiso de la dirección
Requisitos generales
Términos y definiciones dados en la Norma ISO 9000
Para las
referencias con fecha sólo se aplica la edición citada. Para las referencias sin fecha se aplica la última edición
del documento de referencia
ISO 9000:2005, Sistemas de gestión de la calidad — Fundamentos y vocabulario
Generalidades

Procesos relacionados conel cliente
Recursos humanos
Enfoque al cliente
Requisitos de la documentación

Infraestructura
Aplicación

Control del producto no conforme
Análisis de datos
Mejora
a) tomando acciones para eliminar la no conformidad detectada;
b) autorizando su uso, liberación o aceptación bajo concesión por una autoridadpertinente y, cuando sea
aplicable, por el cliente;
c) tomando acciones para impedir su uso o aplicación prevista originalmente;
d) tomando acciones apropiadas a los efectos, reales o potenciales, de la no conformidad cuando se
detecta un producto no conforme después
a) la satisfacción del cliente (véase 8.2.1),
b) la conformidad con los requisitos del producto (véase 8.2.4),
c) lascaracterísticas y tendencias de los procesos y de los productos, incluyendo las oportunidades para
llevar a cabo acciones preventivas (véase 8.2.3 y 8.2.4), y
d) los proveedores (véase 7.4).
a) determinar las no conformidades potenciales y sus causas,
b) evaluar la necesidad de actuar para prevenir la ocurrencia de no conformidades,
c) determinar e implementar las acciones necesarias,
d) registrar losresultados de las acciones tomadas (véase 4.2.4), y
e) revisar la eficacia de las acciones preventivas tomadas.
a) los objetivos de la calidad y los requisitos para el producto,
b) la necesidad de establecer procesos y documentos, y de proporcionar recursos específicos para el
producto,
c) las actividades requeridas de verificación, validación, seguimiento, medición, inspección yensayo/prueba
específicas para el producto así como los criterios para la aceptación del mismo,
d) los registros que sean necesarios para proporcionar evidencia de que los procesos de realización y el
producto resultante cumplen los requisitos
a) calibrarse o verificarse, o ambos, a intervalos especificados o antes de su utilización, comparado con
patrones de medición trazables a patrones de medicióninternacionales o nacionales; cuando no existan
tales patrones debe registrarse la base utilizada para la calibración o la verificación (véase 4.2.4);
b) ajustarse o reajustarse según sea necesario;
c) estar identificado para poder determinar su estado de calibración;
d) protegerse contra ajustes que pudieran invalidar el resultado de la medición;
e) protegerse contra los daños y el deteriorodurante la manipulación, el mantenimiento y el almacenamiento.
a) la disponibilidad de información que describa las características del producto,
b) la disponibilidad de instrucciones de trabajo, cuando sea necesario,
c) el uso del equipo apropiado,
d) la disponibilidad y uso de equipos de seguimiento y medición,
e) la implementación del seguimiento y de la medición, y
f) la implementaciónde actividades de liberación, entrega y posteriores a la entrega del producto.
Control de los equipos de seguimiento y de medición
Producción y prestación del servicio
Compras
Diseño y desarrollo
La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para:
a) implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia, y
b) aumentar la...