Mapeo de procesos
Páginas: 5 (1197 palabras)
Publicado: 20 de octubre de 2010
PROYECTO SISTEMAS DE CALIDAD EN LA CONSTRUCCION
Mapeo del proceso general de la empresa.
El mapeo de procesos es considerado una gran ayuda, ya que podemos visualizar la clara conceptualización de los procesos de trabajo que llevamos a cabo dentro de nuestras instalaciones.
En LIMCO S.A. de C.V., llevamos a cabo dicha conceptualización para lograr entender las relaciones entre departamentos,para que de esta manera podamos localizar huecos o los llamados “cuellos de botella” que nos puedan llevar a deficiencias en nuestros procesos
a) Mapear el proceso general de la organización con todos los niveles necesarios para definir el “¿Qué hace la empresa?”
Finanzas: (3 personas)
1. Financiamiento:
2.1. Tesorería.
2.2. Inversiones.
2.3. Obtención derecursos:
2.4.1. Recursos financieros.
2.4.2. Recursos materiales.
2.4. Planeación financiera.
2. Contraloría:
3.5. Contabilidad general:
3.6.3. Catálogos de cuentas:
3.6.4.1. De Balance general.
3.6.4.2. De Estado de resultados o Estado de pérdidas y ganancias.
3.6.4.3. De orden y registro.
3.6. Auditoríainterna.
3.7. Crédito y cobranzas.
3.8. Presupuestos.
Mercadotecnia: (2 personas)
1. Estudio de mercado:
1.1. Selección de proveedores.
1.2. Identificación de clientes.
1.3. Establecimiento de precios.
1.4. Establecimiento de horarios.
2. Publicidad:
3.1. Medios de comunicación.
3.2. Páginas web.
3. Servicio al cliente.Recursos humanos: (2 personas)
1. Contratación de personal calificado:
2.1. Reclutamiento
2.2. Selección.
2.3. Contratación.
2.4. Introducción o inducción.
2.5. Promoción, transferencias y ascensos.
2. Capacitación y actualización:
3.6. Entrenamiento.
3.7. Capacitación.
3.8. Actualización.
3. Prestaciones y servicios:
4.9.Servicios médicos.
4.10. Prestaciones de ley.
4. Sueldos y salarios:
5.11. Nominas.
5.12. incentivos.
5. Higiene y seguridad laboral:
6.13. Ausentismo y accidentes.
6.14. Promoción de higiene y seguridad.
6. Planeación de recursos humanos:
7.15. Inventario de recursos humanos.
7.16. Auditoría personal.
Producción: (7 personas)1. Logística entrante de los materiales:
2.1. Del proveedor al laboratorio.
2.2. Del sitio de la obra al laboratorio.
2.3. Registro e identificación de los materiales.
2.4. Identificación de las pruebas.
2. Operaciones:
3.5. Programación de actividades.
3.6. Realización de las pruebas de acuerdo a las normas y especificaciones.
3.7.Análisis de resultados.
3. Logística saliente:
4.8. Elaboración del reporte.
4.9. Entrega del informe.
4. Mantenimiento:
5.10. De los equipos del laboratorio.
5.11. De los equipos de oficina.
b) Enunciar el objetivo de cada proceso (de todos los niveles). En donde considere necesario explique el objetivo.
Identificación de los procesos principales.
Losprocesos claves de una empresa son aquellos que son fundamentales para la supervivencia de la misma y que deben estar basados y/o sustentados en la misión de la empresa así como en su visión. Cabe mencionar que la misión de nuestra empresa es:
“Establecer confianza en la evaluación de los materiales de construcción a través de un compromiso veraz con el cliente y la sociedad.”
Y la visión:“Ser una empresa consolidada, confirmándonos como la primera opción para nuestros clientes, superando sus expectativas y las de la sociedad por ser una empresa responsable, profesional, confiable, líder y competitiva a nivel mundial.”
a) Explicar el porqué dichos procesos son de gran importancia para la organización.
ACTIVIDAD 3.- DOCUMENTAR PROCESOS
a) Seleccionar uno de los...
Mapeo del proceso general de la empresa.
El mapeo de procesos es considerado una gran ayuda, ya que podemos visualizar la clara conceptualización de los procesos de trabajo que llevamos a cabo dentro de nuestras instalaciones.
En LIMCO S.A. de C.V., llevamos a cabo dicha conceptualización para lograr entender las relaciones entre departamentos,para que de esta manera podamos localizar huecos o los llamados “cuellos de botella” que nos puedan llevar a deficiencias en nuestros procesos
a) Mapear el proceso general de la organización con todos los niveles necesarios para definir el “¿Qué hace la empresa?”
Finanzas: (3 personas)
1. Financiamiento:
2.1. Tesorería.
2.2. Inversiones.
2.3. Obtención derecursos:
2.4.1. Recursos financieros.
2.4.2. Recursos materiales.
2.4. Planeación financiera.
2. Contraloría:
3.5. Contabilidad general:
3.6.3. Catálogos de cuentas:
3.6.4.1. De Balance general.
3.6.4.2. De Estado de resultados o Estado de pérdidas y ganancias.
3.6.4.3. De orden y registro.
3.6. Auditoríainterna.
3.7. Crédito y cobranzas.
3.8. Presupuestos.
Mercadotecnia: (2 personas)
1. Estudio de mercado:
1.1. Selección de proveedores.
1.2. Identificación de clientes.
1.3. Establecimiento de precios.
1.4. Establecimiento de horarios.
2. Publicidad:
3.1. Medios de comunicación.
3.2. Páginas web.
3. Servicio al cliente.Recursos humanos: (2 personas)
1. Contratación de personal calificado:
2.1. Reclutamiento
2.2. Selección.
2.3. Contratación.
2.4. Introducción o inducción.
2.5. Promoción, transferencias y ascensos.
2. Capacitación y actualización:
3.6. Entrenamiento.
3.7. Capacitación.
3.8. Actualización.
3. Prestaciones y servicios:
4.9.Servicios médicos.
4.10. Prestaciones de ley.
4. Sueldos y salarios:
5.11. Nominas.
5.12. incentivos.
5. Higiene y seguridad laboral:
6.13. Ausentismo y accidentes.
6.14. Promoción de higiene y seguridad.
6. Planeación de recursos humanos:
7.15. Inventario de recursos humanos.
7.16. Auditoría personal.
Producción: (7 personas)1. Logística entrante de los materiales:
2.1. Del proveedor al laboratorio.
2.2. Del sitio de la obra al laboratorio.
2.3. Registro e identificación de los materiales.
2.4. Identificación de las pruebas.
2. Operaciones:
3.5. Programación de actividades.
3.6. Realización de las pruebas de acuerdo a las normas y especificaciones.
3.7.Análisis de resultados.
3. Logística saliente:
4.8. Elaboración del reporte.
4.9. Entrega del informe.
4. Mantenimiento:
5.10. De los equipos del laboratorio.
5.11. De los equipos de oficina.
b) Enunciar el objetivo de cada proceso (de todos los niveles). En donde considere necesario explique el objetivo.
Identificación de los procesos principales.
Losprocesos claves de una empresa son aquellos que son fundamentales para la supervivencia de la misma y que deben estar basados y/o sustentados en la misión de la empresa así como en su visión. Cabe mencionar que la misión de nuestra empresa es:
“Establecer confianza en la evaluación de los materiales de construcción a través de un compromiso veraz con el cliente y la sociedad.”
Y la visión:“Ser una empresa consolidada, confirmándonos como la primera opción para nuestros clientes, superando sus expectativas y las de la sociedad por ser una empresa responsable, profesional, confiable, líder y competitiva a nivel mundial.”
a) Explicar el porqué dichos procesos son de gran importancia para la organización.
ACTIVIDAD 3.- DOCUMENTAR PROCESOS
a) Seleccionar uno de los...
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