Marcas Rentables

Gestionar Marcas Rentables
Gestionar Marcas Rentables

COMO GESTIONAR MARCAS RENTABLES
Autor: Nick Wreden

El objetivo de cualquier empresa es mantener una Marca Rentable que le permitandistinguise y mantenerse a lo largo del tiempo, pero no todas las empresas pueden sostener este valor pues sus estrategias muchas veces son erradas, tratan de imitar lo que en algún momento pudo funcionarpara otra, no se preocupan por conocer que está pasando en el mercado.
Existen tres etapas del Marketing determinadas por la gestión empresarial:
De 1920 a 1995: Mercados de Masas; crecer en ventas,conseguir clientes
De 1995 a 2006; Mercados de Consumidores; cualquier producto se puede vender con un buen presupuesto de Publicidad, relación con los clientes, inicia el CRM, mejora en susprocesos, mejora las mediciones
De 2006 en adelante: Mercados centrados en la demanda , el cliente demanda rapidez y calidad en sus productos o servicios.
El objetivo de las empresas debe ser tener unaMarca Rentable (ProfitBrand) es decir crear un nexo con sus clientes que se mantenga en el tiempo y se derive en una rentabilidad para la empresa, de acuerdo a varios estudios crear estrategias pararetener un cliente resulta más rentable que enfocar sus esfuerzos en atraer nuevos clientes.
Según el autor hay seis principios básicos para crear una relación que logre una Marca Rentable:
1.ATENCIÓN: conseguir atraer la atención de los cientes a través de mensajes que respondan a los intereses de éstos
2. EXCELENCIA TRANSACCIONAL: Identificar los momentos de verdad y crear experiencias3. CONFIANZA: al conseguir una interrelación con el cliente también se consigue generar confianza
4. LEALTAD: este es el camino de retención de clientes
5. CLIENTES DEFENSORES: Los queabogan por mi marca
6. RENTABILIDAD: este es el objetivo
Para identificar si los objetivos se están cumpliendo se utilizan parámetros como son el el valor de una marca, para realizar este cálculo...