Marco teórico marketing visual y tiendas de ropa

Marketing visual y su rol en la construcción de imagen de marca de la tiendas de moda urbana en Lima

Delimitación y Relevancia de la investigación

Para fines de esta investigación he decidido enfocarme en el rol que juega el uso del marketing visual en la construcción de la imagen de marca de las tiendas de moda urbana en el Perú. De ahí, que tenga que enfocarme en 4 temas principales: elmarketing visual, la imagen de marca, la aparición y desarrollo de las tiendas de moda urbana en el Perú y cómo todo esto comunica distintos mensajes a los consumidores.

En los últimos años, la tendencia por buscar nuevas maneras de influir en el cliente potencial ha ido creciendo. Esto se ha visto reflejado en el crecimiento del uso de la publicidad BTL. Así mismo, hemos observado cómo es quelos establecimientos que enfocan sus esfuerzos en este tipo de publicidad y el marketing visual han logrado capturar parte de los clientes de su competencia predecesora (tiendas por departamentos y especializadas). Quizá esto se deba a la aparición de clientes más informados y exigentes quienes buscan exclusividad.

Llama la atención, al comparar los establecimientos, que salten a la luzdistintos aspectos. Por ejemplo, notamos que estas tiendas presentan (o intentan presentar -esto se analizará más adelante-) una arquitectura atractiva, funcional e integrada. Todos los elementos forman parte de un todo: la iluminación, los escaparates, las vitrinas, la posición de los distintos elementos como las cajas, los probadores, los espejos, entre otras cosas. Todo forma parte del diseño de unrecorrido establecido especialmente para crear el ambiente propicio para que las personas se vean motivadas a adquirir los productos.

Entonces, partimos de la premisa que el diseño de una tienda no es sólo un accesorio sino que funciona como elemento comunicador. A través de este se expresa la personalidad y las características de la marca y se da la bienvenida al espacio comercial. Sería ilógicopensar que el ambiente físico es el único elemento que afecta el comportamiento del cliente dentro de la tienda. Debemos tener en consideración, también, el ambiente emocional que debe ser creado por el personal. Entonces, entendemos que la hipótesis final es que la suma del espacio físico y el ambiente creado por el personal afectan el comportamiento del cliente potencial.

Visto de estamanera, son tres los elementos principales que se involucran en este proceso comunicacional: el espacio físico, el trato del personal y la actitud del consumidor. De ahí, se desagregan varios elementos más específicos como los mencionados anteriormente. Observamos que este fenómeno resulta bastante complejo y presenta distintas aristas de investigación que vale la pena investigar.

Me parece que elestudio de este tema resulta relevante pues se trata de un fenómeno que se presenta en la actualidad. Además, cabe resaltar que en los últimos ocho años han aparecido muchas tiendas de moda de diseño urbano en Lima como La Pulga, Nitro, Estereofónica y, más recientemente, NeoMutatis, Atomika, Gatos y Trapos, Cromo, entre otras. Todas las anteriores aún existen y han crecido durante este tiempo.La mayoría de estas tiendas han tenido éxito y han sabido mantenerse actuales y presentes sin ayuda de la publicidad ATL. Estudiar cómo es que esto ha sido posible resulta interesante y útil para que se pueda aplicar en otras tiendas del mismo o distinto rubro. La idea principal es llegar a la construcción de un prototipo de tienda ideal que se pueda aplicar a cualquier rubro o, en todo caso,identificar el prototipo ideal para cada tipo de establecimiento.

En este último punto radica la importancia de la investigación. Pues, además de querer entender culturalmente la aparición de estos comercios, deseamos lograr identificar las fortalezas y debilidades del marketing visual en la construcción de imagen y lo que esta logra comunicar al consumidor.

Preguntas de Investigación

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