Marcos teorico de mercadotecnia

MARCO TEORICO
Una agencia de Viajes: Es aquella empresa privada que hace de intermediaria entre sus clientes y determinados proveedores, tales como aerolíneas, hoteles, cruceros, entre otros,ofreciéndoles a las primeras mejores condiciones de contratación en los viajes que desean emprender. Es decir, la agencia de viajes le vende a su cliente productos y servicios relacionados al viaje querealizará a un precio más bajo y en el marco de unas condiciones realmente tentadoras y atractivas respecto a lo que podrían conseguir.
Nacen debido al cada vez mayor uso de Internet, de esta tendenciasurgen los sistemas rápidos de reservas basados en páginas web. Las agencias tradicionales las ven como una fuerte amenaza y comienzan a incorporar esta modalidad ofreciendo, además de los serviciosdirectos, servicios a través de Internet. Esta modalidad presenta dos grandes problemas que actualmente están siendo solventados: el pago y la privacidad de la información.
Las agencias de viajesminoristas, según la definición de la OMT, suministran al público la información sobre los posibles viajes, el alojamiento y los servicios colindantes, incluidos los horarios y las condiciones delservicio. Se dedican por tanto, a generar viajes para el uso de sus propios clientes.
Las agencias de viajes mayoristas, preparan, antes que la demanda sea formulada, viajes y estancias, organizando eltransporte, y proponiendo toda clase de servicios. Dentro de los mayoristas, encontramos los tour operadores, que se caracterizan por disponer de una gran estructura para consolidar sus programas, basadosen contrataciones a gran escala y en la mayoría de los casos, en la copropiedad de hoteles y compañías aéreas.
Agencias de viajes mixtos, son aquellas en las que se puede simultanear ambasfunciones y que suelen tener sus propios puntos de ventas.

IATA: Es el organismo internacional para registrar agentes de viaje es la Asociación Internacional de Transporte Aéreo, aunque la mayoría de los...