MARKETING ALUMNOS

Prof. Juan Carlos Contreras Salazar

Sesion 01
•
•
•
•
•

Presentación del curso
Fundamentos de marketing
El Proceso de Marketing
El entorno del marketing
Caso Practico

Objetivo del Curso
• Que realicen un planeamiento de marketing,
utilizando las herramientas, técnicas y
estrategias de marketing para impulsar los
productos y posicionar en la mente la imagen
de la marca del producto y delnegocio.

Metodología del Curso
• Complemento conceptual del profesor con
clase teórica
• Discusión de casos prácticos en clases
• Desarrollo y exposición de trabajos de los
alumnos
• Desarrollo de la aplicación practica del
Curso

Evaluación
• Puntualidad , participación y asistencia
• Evaluación permanente de casos prácticos
en clases, y aplicativos, lecturas, y trabajos
de investigación
•Practicas: semana 07 y 14
• Semana 20: Examen Final
• Semana 21. Sustitutorio

Peter Drucker

«El propósito
de una
empresa es
crear y
mantener
clientes»

¿Qué es el
Marketing?

¿Es sinónimo
de publicidad?

¿Qué tiene que ver
con las ventas?

¿Qué es el Marketing?
El marketing es un proceso mediante el cual las
compañías crean valor para sus clientes y establecen
relaciones sólidas con ellos paraobtener a cambio
valor de éstos.
Philip Kotler

Conceptos centrales del Marketing

Necesidades,
deseos y
demandas

Productos y
servicios

Conceptos
Conceptos
centrales
centrales de
de
marketing
marketing
Mercados

Intercambio, relaciones y
transacciones

Valor, satisfacción
y calidad

Principio básico del
marketing
“Conocer a los consumidores y satisfacer sus
necesidades con productos de calidad ybuen servicio,
generando rentabilidad”

El consumidor es el origen y el fin
de toda empresa
Desde el punto de vista del Marketing, el consumidor
se le considera como “El Rey”, porque de alguna
manera la empresa tiene que cubrir sus necesidades
en un proceso de adaptación constante.

Nuestro consumidor es un
ser cambiante
“Hay que cambiar o sucumbir”
 El ritmo de cambio es tan rápido que
ahora lahabilidad para cambiar ha llegado
a ser una ventaja competitiva.
 Es evidente que los consumidores de
hoy ha variado en sus hábitos de compra
(no se parecen en nada) son: compulsivos
del tiempo, hiper-racionales, menos
flexibles, mas complejos, con perfiles
múltiples y mas consciente de su
poder.

Comportamiento del
Consumidor
Consumidor

Consumidor
Personal

Comportamiento
del ConsumidorAquella persona que consume un bien/
producto o servicio para satisfacer una
necesidad, y que le genere valor

Consumidor
Organizacional

Es aquella parte del comportamiento de
las personas y las decisiones que ello
implica cuando están adquiriendo bienes
o utilizando servicios para satisfacer sus
necesidades.

¿Por qué estudiamos el
comportamiento del consumidor?
 Nos brinda conocimiento muy sutilde las influencias que los
persuaden productos o servicios. “Tendero”.
 Es una herramienta indispensable para alcanzar el éxito de la
actividad del marketing.
 Reconocer sus comportamientos y poder acercarnos más a él.

¿Qué se Comercializa?

¿Qué se Comercializa?

¿Qué compramos
realmente?

¿Qué compramos
realmente?

El comportamiento de
compra de los consumidores
Importancia y dificultadde entender el C.C siempre la
información cuantitativa es mas fácil de obtener, a
diferencia de la cualitativa.

 ¿Por
qué?


¿Cuándo?

¿Dónde?

Sistema moderno del Marketing
El mercado es el conjunto de compradores reales
y potenciales de un producto o servicio.

Filosofías de Dirección de
Marketing
Concepto
Concepto de
de producción
producción

Concepto
Concepto de
de producto
productoConcepto
Concepto de
de vender
vender

Concepto
Concepto de
de marketing
marketing

• Los consumidores prefieren productos

disponibles y costeables

•Los consumidores prefieren productos
que ofrecen la mejor calidad,
desempeño e innovaciones
•Los consumidores sólo compran
productos si la compañía los
promueve o vende
•Se centra en necesidades o deseos
de los mercados meta y en satisfacerlos mejor...