marketing boca a boca

MARKETING BOCA A BOCA
CAPITULOS 10 11 Y 12

CAPITULO 10
SEXTO PRINCIPIO: LA MULTIPLICACIÓN
Principios:
1. Mensaje
2. Conocedores
3. Motivación
4. Medios
5. Medición
6. MULTIPLICACIÓNEl boca a boca a diferencia del virus puede alimentarse de si mismo y multiplicarse a una tasa mayor que el crecimiento exponencial, en su máxima expresión puede llegar a la mayoría de la poblaciónmundial en cuestión de horas.
Las revistas fueron un gran desarrollo en el marketing, porque tiene una tasa de “paso de uno a otro” ya que una persona lo lee y con frecuencia lo pasa a otro. Pero unvideo en youtube alimentado por boca a boca puede obtener millones de visitas.

LA GENTE NO LE COMPRA A NADIE EN QUIEN NO CONFIE
Es asi que se hace profundización sobre la confianza:

“En elcontexto del marketing, la confianza se traduce en la expectativa que una persona o un grupo van actuar según el interés de los clientes, aun si esa acción no sirve en el corto plazo a los intereses dela compañía”

Con respecto a los mensajes la confianza está dada en que lo que nos está comunicando sea con los mejores intereses y para mi beneficio.
La gente confía en afirmaciones de fuentes deterceros que de una fuente de la compañía como el vendedor. Pero confiaran en afirmaciones hechas por vendedores en quienes confían por que el vendedor a demostrado que es digno de confianza, quepiensa en el interés de los clientes, que está interesado en mantener a los clientes felices que a la venta inmediata.
La confianza se gana a través de acciones “pesan más los hechos que las palabras”En el momento de promocionar un producto, servicio o idea, no se puede tergiversar la verdad, no caben las mentiras piadosas, omitir o distorsionar la información
Tratar a las personas de la maneraque a usted le gustaría que lo trataran, creando una buena reputación.
Su reputación es el conjunto de experiencias que la gente tiene de usted a través de la experiencia directa, en pocas palabras...