Marketing droguerias

TABLA DE CONTENIDO
INTROCUCCION 6
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 7
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 7
JUSTIFICACIÓN 7
OBJETIVO GENERAL 8
OBJETIVOS ESPECIFICOS 8
PRESENTACION DE LA DROGUERIA DROGUERIADE PRAGA 9
RESEÑA HISTORICA 9
HIPÓTESIS 10
MODELO GERENCIAL 10
• CALIDAD TOTAL 10
• MEJORAMIENTO CONTINUO 11
• JUSTO A TIEMPO 12
• BENCHMARKING 13
• REINGENIERÍA 13
•PLANEACION ESTRATEGICA 14
MODELO DE GESTION DE PLANEACION ESTRATÉGICA: 15
OBJETIVOS GENERALES 16
OBJETIVOS ESPECIFICOS 16
DISEÑO METODOLOGICO 17
ANALISIS DEL SECTOR 18
• MERCADO FARMACEUTICAS 19
• EXPORTACIONES 20
• IMPORTACIONES 21
• Fortalezas del sector: 22
• Debilidades del sector: 22
CONCLUSIÓN 22
EL MARCO LEGAL EL CUAL FUNCIONA LA DROGUERÍA 23
DISEÑO DE LAINFORMACION 24
FUENTES PARA LA OBTENCION DE LA INFORMACION 24
LAS HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS 25
ANÁLISIS E INTERPRETACIÒN DE RESULTADOS 26
OBSERVACION, ENCUESTAS Y ENTREVISTAS 26
OBSERVACION: 26
ENTREVISTA: 26
LA ENCUESTA 27
DIAGNOSTICO 27
INVESTIGACION EXTERNA 27
Análisis de las encuestas a clientes Formulario1 (anexo 1) 27
Resultado Formulario 2 (anexo 2) 31
INVESTIGACIONINTERNA 33
ANALISIS DE LA PROYECCION DE VENTAS A 5 AÑOS 33
Resultado de proyección de ventas periodo 2006 – 2009 (Gráficos) 33
Resultado de proyección de ventas periodo 2010 – 2014 (Gráficos) 34
ANALISIS DE LA COMPETENCIA 36
Tabla 2 comparación de la competencia 36
CONCLUSIÓN DIAGNOSTICO 37
MATRIZ D.O.F.A DE LA DROGUERÍA 38
CAUSA Y EFECTO 39
ESTRATEGIAS 42
OBJETIVO GLOBAL 43OBJETIVOS ESPECIFICOS 43
PRESUPUESTO DE LAS ESTRATEGIAS 45
DIRECIONAMIENTO ESTRATEGICO 46
Visón 46
Misión 46
ORGANIGRAMA 46
EXPLICACION DEL ORGANIGRAMA 47
FUNCIONES Y CARGOS 47
GERENTE FARMACÉUTICO (dueño) 47
CONTADOR 48
ADMINISTRADOR FARMACÉUTICO 48
AUXILIAR FARMACÉUTICO 49
VENDEDORES 50
Matriz axiológica 50
Políticas 50
CADENA DE VALOR 51

INTROCUCCION

Elcrecimiento en los últimos años del sector farmacéutico en la importación, exportación y demanda interna ha causado que los pequeños negocios, como las droguerías, tengan que enfrentar una competencia agresiva que se ha generado no solo entre ellas, sino con negocios que ofrecen estos productos a pesar de no ser parte de la comercialización del sector farmacéutico. Gracias a este mercado las exigenciasde los clientes crecen junto con las oportunidades de negocio. Los empresarios de las droguerías deben evolucionar con la aplicación de modelos de gestión que permita enfrentar el cambio en cuanto a la tecnología, costos, promoción y organización de esta.

Este trabajo propone un modelo de gestión integral para la droguería el cual servirá para crear una visión por medio de un diagnostico de susdebilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades por cada área, creando así propuestas de solución a las falencias que se localizan en la investigación para mejorar y fortalecer la calidad de vida de los clientes tanto internos como externos.



PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La falta de formación y conocimiento, por parte del dueño, de las droguerías de los sectores populares, de unabuena administración y estructura, hace que no se suplan todas las necesidades de los clientes, quedando abajo de su competencia. Nuestro modelo de gestión busca que el pequeño empresario sea un verdadero líder, asegurando la participación de todos, he involucrándose en todos los procesos que se llevan acabó, para resolver los conflictos que esta presenta.


FORMULACIÓN DEL PROBLEMAEs posible Proponer un modelo de gestión para satisfacer las necesidades de la droguería y los clientes internos y externos.


JUSTIFICACIÓN

Se realizo esta investigación con el propósito de aplicar en situaciones reales los conocimientos adquiridos en el Sena para el desarrollo de un modelo de gestión integral para el sector farmacéutico de droguerías populares.

En busca de...