MARKETING ESTRATEGICO ENTEL FIN



















Integrantes:
Francisco González
Marco madariaga
Lisbett jimenez






INTRODUCCION:
En el siguiente trabajo identificaremos las 5 fuerzas de Porter, donde se analizará la atractividad de la industria de telecomunicación desde la perspectiva de la empresa Entel y su competencia directa.Además definiremos en que sector industrial opera. Su estrategia genérica y sus principalesseguidores.
























Reseña histórica
Entel S.A. (acrónimo de Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A.), es una empresa de telecomunicaciones chilena, creada el 31 de agosto de 1964 inicialmente como empresa estatal hasta su completa privatización en 1992. Es hoy en día la empresa de telecomunicaciones más importante de Chile, con presencia en servicios de tecnologías de lainformación, telefonía celular y fija, carrier de larga distancia (123), entre otros servicios, la operación es controlada por Inversiones ALTEL ltda filial del conglomerado Inversiones Almendral la cual es controlada por el Grupo Matte.



























ENTEL
MISION:
Nuestra misión es hacer que todos vivamos mejor conectados contribuyendo responsablemente a trasformar nuestra sociedad.Visión:
Aspiramos a ser una empresa de servicio de clases mundial que entrega una experiencia distintiva a sus clientes. UN lugar donde su gente se realiza. Una empresa que se reinvente permanentemente para profundizar su rol de liderazgo.

Valores corporativos:

SER MEJORES Contribuir a que los clientes seanexitosos a través del uso de los
Productos y servicios de Empresas ENTEL. Para esto se compromete
Un permanente despliegue en: innovación, excelencia, calidad de
Servicio y trabajo en equipo


INTEGRIDAD Y CUMPLIMIENTO
Empresas ENTEL compromete transparencia, integridad, profesionalismo y proceder
Justo en sus acciones. Asimismo, asume el compromiso de eficiencia y responsabilidad
En elcumplimiento y entrega de los servicios de la compañía, en la forma y
Oportunidad en que hayan sido ofrecidos.

RESPONSABILIDAD Y SENSIBILIDAD
Actuar siempre con responsabilidad y Sensibilidad ante los requerimientos de los
Clientes, con respeto a toda la comunidad, a Los trabajadores de Empresas ENTEL y
Quienes se relacionan con la compañía. Asimismo, procurar que los servicios tengan
La más ampliaconectividad geográfica.

Foda
Fortalezas:
Experiencia en la industria de Telecomunicaciones.
Recursos financieros, humanos, tecnológicos.
Marca posicionada y reconocida.
-Compromiso con sus clientes.
-Buena conectividad y cobertura.
- Excelente calidad del servicio entregado a los clientes.


Oportunidades
-Expansión de mercado gracias a la portabilidad numérica
-fusionarse con aluna empresaproveedora de equipos
-Insatisfacción de los usuarios por los servicios que ofrecen otras compañías.
- Aumento de la demanda del servicio de internet móvil.

Debilidades
-costo alto
-Deficiente cobertura en caso de emergencia y zonas geográficas.
- Los planes y tarifas de la competencia son mejores
-Poca publicidad. Ya que es una empresa que está en chile hace muchos años, no invierte mucho enpublicidad
- Posee pocas sucursales de información y servicios al cliente en comparación con sus mayores rivales económicos como lo son movistar y claro.


Segmentación por generación:
Entel realiza sus esfuerzos por establecer relaciones con 2 tipos de generaciones. En primer lugar se encuentra la “generación x” La mayor parte de este público objetivo son trabajadores que cuentan con el dinero paraadquirir algún servicio o producto, su edad es de 30 a 40 años. A esta generación les tocó vivir el nacimiento de internet en la década de los 90´s y hoy en día la gran mayoría de ellos se resiste a utilizar dispositivos tecnológicos, como Smartphone, Tablet, entre otros.
Entonces ¿porque determinamos que es un público objetivo de Entel?
Por su participación de mercado en los planes de telefonía e...