MARKETING EXCLUSIVO
I
S
U
L
C
X
E
O
V
Dirigido a
dándoles
CASO: TARJETAS DE CRÉDITO
VISA
SIGNATU
RE
MASTERC
ARD
WORLD
AMERICA
M
EXPRESS
ELITE
El marketing exclusivo se ve mas claro en las tarjetas decrédito donde
cada marca lanza una tarjeta de crédito “especial” para un tipo de usuario
muy adinerado con ingresos superiores a $125,000, haciendo un total de
solo 5000 usuarios en el mundo.
BENEFICIOSQUE SE
BUSCAN
Agrupar a los compradores de acuerdo a los diferentes
beneficios que buscan obtener de los productos.
REQUIERE:
Determinar los principales beneficios que la gente busca en los
productos.Tipos de personas que buscan cada beneficio.
Principales marcas que proporcionan cada beneficio.
EJEMPLO:
ROPA DEPORTIVA CHAMPION
Consumidores en forma y a la moda.
Equilibrio entre la función y elestilo.
Competidores deportivos serios.
Desempeño y función.
Las mamás.
Durabilidad y economía.
Cada segmento busca una combinación distinta de
beneficios.
ESTATUS DEL USUARIO
EX
USUARIO
S
NOUSUARIO
S
USUARIO
S
POTENCI
ALES
LOS
MERCAD
OS
USUARIO
S
HABITUA
LES
USUARIO
S
PRIMERI
ZOS
EJEMPLO:
BANCO DE SANGRE
No pueden depender solamente de sus donantes
regulares.
Deben atraer a los donantesprimerizos, sin olvidar a
los ex donantes.
En los usuarios potenciales están los consumidores
que enfrentan cambios en la etapa de su vida.
Los nuevos padres o recién casados podrían llegar a
serlos usuarios habituales.
FRECUENCIA DE USO
USUARIOS
INTENSOS
USUARIOS
OCASIONA
LES
USUARIOS
MEDIOS
EJEMPLO:
INDUSTRIA DE LA COMIDA
Los usuarios intensos constituyen el 20% de la
clientela, peroconsume cerca del 60% de la comida
servida.
Un solo usuario intenso puede gastar por día 40
dólares y visitarlos más de 20 veces al mes.
La publicidad de la mayoría de empresas dedicada a
la comidarápida esta dirigida a los usuarios
ocasionales.
ESTATUS DE LEALTAD
Un mercado también se puede segmentar de acuerdo a la
lealtad de consumidor:
Leales a las
marcas.
Leales a las
tiendas....
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