marketing interno

Marketing Interno
Marketing: el proceso social y administrativo por el cual los grupos e
individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y
servicios (Philip Kotler). Elmarketing involucra estrategias de mercado, de
ventas, estudios de mercado - comportamiento de la oferta y la demanda -,
posicionamiento de mercado, comportamiento de la competencia, etc. lo
cualimplica realizar estudios micro y macroeconómicos, etc.

• El MI implica considerar la gestión y la optimización de los
RR.HH. como una finalidad en si misma.
• Su objetivo último es potenciar laproductividad de la
empresa.

Marketing Interno
El MI consiste en un conjunto de técnicas que pretenden
‘vender’ la idea de empresa con su filosofía, misión,
objetivos, estrategias,estructuras, directivos y demás
componentes
a sus trabajadores ‘clientes internos’,
a los efectos de incrementar su motivación y
productividad

Marketing Interno

Elementos del Marketing
Interno
1.2.

3.
i.
ii.
4.

5.

Cliente: El empleado cuyos deseos, necesidades, motivaciones y
preocupaciones deben ser conocidos y considerados.
Producto: La empresa con necesidades y objetivosconcretos que
deben alcanzarse para garantizar su supervivencia y expansión.
Técnica de ventas: Se basa en la comunicación interna y en la
participación del personal.
La com. descendente ‘vende’ laidea deseada sobre la empresa.
La com. ascendente permite conocer la opinión del mercado
interno y detectar la coherencia entre el mensaje transmitido y el
recibido.
Fuerza de ventas: directivos ymandos medios de la empresa en
un modelo de gestión participativo.
Objetivo: incrementar el nivel de motivación para incrementar la
productividad

La comunicación en el Marketing Interno

Lacomunicación en el Marketing
Interno
La CI debe ser entendida en términos de estrategia.
• Etapas:
 Formalización de la comunicación mediante una unidad organizativa de CI.
 Determinación del...