Marketing Interno
Páginas: 4 (771 palabras)
Publicado: 17 de julio de 2012
UNIVERSIDAD DEL TURABO
PROGRAMA AHORA
GURABO, PUERTO RICO.
MARKETING INTERNO
Sometido como requisito parcial de la clase HURM 738
Por: Rita I.Cancel
Fecha: 11 de julio de 2012.
Introducción.
Es de conocimiento que para conseguir la sostenibilidad de la empresa y mas ahora en tiempo de crisis, esnecesario implantar un nuevo modelo que implique la consideración por parte de la dirección de que el factor humano es la clave de la problemática de la organización y que una compañía cualquiera no podrátriunfar si no consigue movilizar, motivar y crear lealtad en sus miembros para lograr el objetivo común en la empresa.
Marketing Interno.
El marketing interno,tiene como objetivos la motivación e integración del empleado responsabilizándole de su propia función. Vera Baena, directora de Organización y desarrollo de Recursos Humanos del grupo Caprabo yprofesora del Diploma de Postgrado en marketing interno define el marketing interno como “ el conjunto de técnicas que permiten “vender” la idea de empresa, con sus objetivos estrategias, estructuras,dirigentes y demás componentes, a un “mercado” constituido por los trabajadores , clientes internos que desarrollan su actividad en ella, con el objetivo ultimo de incrementar su motivación y, comoconsecuencia directa, su productividad”
En palabras simples marketing interno es la satisfacción de las necesidades de los empleados para que puedan satisfacer las necesidades del cliente. Lainvestigación nos ha demostrado que las actitudes, intenciones y percepciones de los clientes pueden verse afectadas por la experiencia vivida por los empleados dentro de sus organizaciones. La forma enque se sientan sus empleados es la forma en que se sentirán sus clientes, se aplica el marketing interno con la intención de asegurar una cultura empresarial que inculque a todos los empleados los...
PROGRAMA AHORA
GURABO, PUERTO RICO.
MARKETING INTERNO
Sometido como requisito parcial de la clase HURM 738
Por: Rita I.Cancel
Fecha: 11 de julio de 2012.
Introducción.
Es de conocimiento que para conseguir la sostenibilidad de la empresa y mas ahora en tiempo de crisis, esnecesario implantar un nuevo modelo que implique la consideración por parte de la dirección de que el factor humano es la clave de la problemática de la organización y que una compañía cualquiera no podrátriunfar si no consigue movilizar, motivar y crear lealtad en sus miembros para lograr el objetivo común en la empresa.
Marketing Interno.
El marketing interno,tiene como objetivos la motivación e integración del empleado responsabilizándole de su propia función. Vera Baena, directora de Organización y desarrollo de Recursos Humanos del grupo Caprabo yprofesora del Diploma de Postgrado en marketing interno define el marketing interno como “ el conjunto de técnicas que permiten “vender” la idea de empresa, con sus objetivos estrategias, estructuras,dirigentes y demás componentes, a un “mercado” constituido por los trabajadores , clientes internos que desarrollan su actividad en ella, con el objetivo ultimo de incrementar su motivación y, comoconsecuencia directa, su productividad”
En palabras simples marketing interno es la satisfacción de las necesidades de los empleados para que puedan satisfacer las necesidades del cliente. Lainvestigación nos ha demostrado que las actitudes, intenciones y percepciones de los clientes pueden verse afectadas por la experiencia vivida por los empleados dentro de sus organizaciones. La forma enque se sientan sus empleados es la forma en que se sentirán sus clientes, se aplica el marketing interno con la intención de asegurar una cultura empresarial que inculque a todos los empleados los...
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