Marketing Interno

DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

ES EL EMPLEADO EL MEJOR VENDEDOR DEL PRODUCTO O SERVICIO DE LAS ORGANIZACIONES?

Fernández Oliva Gloria María

Guatemala 25 de mayo de 2012

1. INTRODUCCIÓN

Actualmente uno de los factores más importantes para cualquier organización es el capital humano, este es considerado como el motor que hace posible el logro de metas y resultados através de los diferentes planes y estrategias de trabajo.

En un momento complicado como el actual, dedicar esfuerzos y recursos a la búsqueda de vendedores como medio para estimular las ventas puede ser muy importante.

Nadie duda de la importancia de los clientes externos y de que los medios sociales ayudan a conseguir mejorar las relaciones con ellos, pero ¿son los únicos a los cuales debendirigirse las estrategias de las organizaciones? ¿y los empleados? ¿Podemos considerarlos también como clientes, en este caso internos?

La gran mayoría de las organizaciones todavía no están conscientes de la utilidad del marketing interno. Se sigue hablando de recursos humanos como si fueran recursos de tipo monetario o físico y, en realidad, aquí se trata de gestionar personas, que es una cosadiferente.

El empleado es uno de los mejores vendedores que una organización puede tener para promover su producto o servicio, sin embargo hoy en día cuantas organizaciones trabajan bajo este concepto? y así poder sacar el mejor provecho que el empleado sea el más potente canal de comunicación y promoción

2. CUERPO DEL ENSAYO

¿Es el empleado el mejor vendedor de el producto oservicio de las organizaciones?

Y para ampliar este concepto Ana Sánchez en su ensayo “El empleado como mejor embajador de la marca” nos dice que los empleados son la parte más importante para la promoción de un producto o servicio ya que estos son los mejores portavoces, los mejores vendedores y es por esto mismo que es importante enfocarnos con un trabajo interno que mantenga motivado y cómodo alos empleados, pero que para que esto se dé es importante que los empleados conozcan, compartan y estén comprometidos con la organización.

De igual forma So human Blog con el tema “El empleado como embajador de la marca” dice que la mejor publicidad que se conoce y que se hace normalmente es la que se hace de boca en boca es decir la información de transmitimos y se trasmite de persona enpersonas o hacia grupos de personas y quien mejor para llevar a cuestas esta difícil tarea que aquella persona que conoce a la empresa y estas personas son los empleados.

También nos dice que actualmente cuando bajo el concepto de economía se trata y en las organizaciones se busca una reducción en la economía son los empleados la opción más potencial para convertirse en los nuevos canales decomunicación y es por esto que vale la pena que cada organización desarrolle planes internos de marketing para involucrar a los empleados y así también mantenerlos satisfechos en su trabajo.

Lograr que los empleados difundan las ideas, valores y objetivos de la empresa los convierte en los mejores vendedores del producto o servicio ya que son ellos los que conocen de cerca lo mencionado.

Elpoder mantener informados a los empleados de todo lo que se vive en la empresa y el poderles transmitir la toma de decisiones hace que las personas entiendan el fin de la organización es decir que solo de esta forma podrá lograrse el sentido de compromiso en la organización y así ellos serán los vendedores del producto o servicio ya que comunicaran al exterior el rumbo de la organización.

Porotro lado en su estudio El empleado como embajador Alfonso Jiménez nos dice que en el ambiente interno de las organizaciones es necesario desarrollar técnicas para vender externamente el producto o servicio de cada organización, sin embargo por muy eficiente que sea una técnica o estrategia no impactara si existe un marcado divorcio entre lo que decimos que somos o hacemos externamente con lo...