Marketing Interno

INSTITUTO SUPERIOR DE SALUD
“SANTA ROSA”

PROYECTO DE INVESIGACIÓN

MARKETING INTERNO

AUTOR
Alumno. Velásquez Rizabal, Greco Adalberto

PROFESORA:

Lic. Marlene Díaz Meléndez

LIMA – PERÚ

2012

DEDICATORIA
Dedico este trabajo de investigación en primer lugar a Dios por permitirme culminarsatisfactoriamente en mis estudios; a nuestra profesora, por sus sabios consejos y apoyo incondicional; a las autoridades y formadores de esta Institución por haber compartido sus conocimientos durante este periodo de formación; a mis amigos y compañeros con quienes compartimos inolvidables momentos.

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PRESENTACIÓN

Estimada profesora, el presente proyecto se realiza paradeterminar el grado de motivación que se necesita para demostrar la influencia frente a la comunicación interna en la Empresa de Calzados D’ Calsia.

Así mismo tiene como finalidad, de servir como medio de evaluación, en este caso para terminar con éxito el III Ciclo de la Especialidad de Administración de Negocios Internacionales.

Para su procesamiento de investigación el proyecto se hadividido en cuatro capítulos de la siguiente manera.

* Capítulo i: Problema de Investigación
* Capítulo ii: Marco Teórico
* Capítulo iii: Marco Metodológico
* Capítulo iv: Resultados

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RESUMEN

El objetivo central de la investigación es clarificar el rol que está asumiendo de manera eficaz respecto a la utilización o manejo del plan de marketing dentro de la Empresade calzados D’ Calsia para el crecimiento del mismo de tal manera lograr que pueda ingresar al mercado competitivo y evitar ser desplazadas por otras.

Por otro lado, se busca identificar los puntos de conflicto con respecto a los lineamientos estratégicos y proponer soluciones.

Concluir, su objetivo una vez identificados los problemas, se elabora una propuesta para solucionarlos a partirde determinadas visiones y acciones que buscan modificar sustancialmente la situación inicial encontrada.

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INTRODUCCIÓN

La presente investigación es una contribución para mejorar comunicación interna en las empresas de nuestro país y otros que preséntenla misma realidad, considerando la motivación como un medio influyente en la comunicación interna. Existe una preocupaciónevidente, por satisfacer las necesidades de los clientes en las organizaciones, gracias a la cual se han desarrollado innumerables teorías de calidad total, mejora continua, servicio al cliente, en nombre de las cuales se busca no solo la satisfacción, sino el deleite del mercado meta para poder lograr, si bien no un mercado cautivo, si la fidelidad del mismo en el mediano plazo. De forma paralela,aunque no tan intensa, han surgido voces que reclaman la importancia del cliente interno dentro de las organizaciones, Levering los llama el activo más valioso de la organización. Por lo que se han llevado a cabo incontables estudios a cerca de este tema en particular.

La empresa tiene la necesidad de establecer una estrategia social concreta y perfectamente planificada, que se adapte a ella yal entorno donde opera: el marketing interno. Éste tiene como último objetivo el potenciar la productividad de la empresa fomentando la motivación e integración del elemento humano en los fines de la organización.

Cabe recordar que el factor humano ya no está condicionado por la obligatoriedad del cumplimiento de las normas sociales ni por los principios derivados del ejercicio de la autoridadsino que ha evolucionado. El departamento de RR.HH. sólo hará un uso correcto del marketing si tiene en cuenta el contexto donde está situado.

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INDICE
Caratula
Dedicatoria i
Presentación ii
Resumen iii
Introducción iv

Capitulo I Planteamiento del Problema
1.1. Características del Problema 09
1.2. Definición del Problema...