Marketing Para Una Botilleria

Comportamiento del consumidor
Docente: Eduardo Grilli

Informe N°1
“Aplicación de técnicas de marketing relacional y digital a una botillería”


Fecha de entrega: 25 de Mayo

1. Introducción

En el presente trabajo nos vamos a enfocar en la aplicación de técnicas de marketing relacional y digital a una botillería en la que en este caso va a ser “Luz de Luna” conubicación en Los Dominicos 8176, Las Condes, Santiago. Lo que motivo el tema de estudio es que la botillería tiene poco contacto con los clientes en la post-venta y en la forma de promocionarse por lo que no existe mucha información de la empresa, más allá de la información de contacto, que aparece en motores de búsqueda, ya que no cuenta con página web propia.

Descubrimos que la necesidad deesta empresa radica en poder fidelizar a un público joven y muy cambiante a través del uso de técnicas de marketing relacional y digital, lo cual solucionaremos a medida que el trabajo vaya avanzando, así de esta forma poder entregarle el mejor conjunto de técnicas de marketing a Don Gastón para que pueda solucionar sus problemas de marketing.

Por otro lado, con este trabajo pretendemos podertener organizado y poder contar buenos canales de comunicación con los proveedores, manteniendo cuentas claras lo cual es primordial para cualquier empresa, ya que sin proveedores no se podría funcionar. Por lo que identificamos la posibilidad de plantear un CRM o alguna técnica que permita esta “buena relación” entre ambas organizaciones, por lo que en los temas recién mencionados se verán duranteel desarrollo del trabajo para analizarlos, estudiarlos y determinar las mejores acciones para cada problema.

2. Descripción del Tema

Esta empresa lleva muchos años ubicada en el mismo sector, por lo cual ya es muy conocida por la gente del sector, al igual que su dueño Don Gastón, que se ha hecho muy querido por sus clientes. Pero a pesar de esa “buena onda” la botillería que se ubica ados locales de distancia tiene mejores precios y muchas más personas a pesar de la buena relación que tiene la clientela con Don Gastón y aun así prefieren cuidar su bolsillo y pagar precios más bajo por el mismo producto.

Creemos que si esta empresa adopta técnicas de marketing digital, como las que usan otro tipo de empresa ahora, podría llegar a conquistar a un público muy cambiante encuanto a sus decisiones. Por ejemplo, Don Gastón pasa la mayor parte del tiempo atendiendo, y creemos que si utilizara redes sociales como Facebook y Twitter para comunicar ofertas, “promos”, o simplemente para mantener un contacto ya sería un valor agregado que tendría la botillería con respecto a la competencia. Si bien, es una estrategia que otras botillerías podrían adoptar, creemos que no hayninguna que en este momento lo haga, por lo que sería una pionera en el tema.

3. Propósito de la Gestión Estratégica de ventas.
El propósito de este punto es lograr un objetivo común y conocido para todo aquel que trabaje en la empresa, es decir que todos “remen para el mismos lado”. De esta forma, lo que se haga en la empresa tendrá una coherencia y una razón y no se dejarán cosas al azar.La idea de esto es lograr los objetivos de mejor manera. Poder preveer situaciones adversas, favorables y normales, y tener un patrón de conducta o de que hacer en tales casos. Es decir, tener todo bajo control, dentro de lo posible.



4. Definición del horizonte de tiempo

Primero que todo nos referiremos a la estabilidad o rentabilidad del entorno en el que se desempeña laorganización, el cual a corto plazo no es muy rentable debido a la fuerte competencia que existe entre una negocio y otro, ya que en la ciudad de Santiago más específicamente en la comuna de Las Condes la competencia es muy fuerte debido a que hay muchas botillerías en perímetros muy cortos, por lo que produce que muchas estén juntas o algunas al lado de otras por lo que la competencia se hace dura y debido...