Marketing social

El Marketing Social
Se define como la estrategia que pretende cambiar o modificar actitudes para conseguir el bienestar del consumidor y la sociedad, a través de los diferentes medios que la empresa utilice para lograr el cambio en la conducta de los individuos.
El concepto de Marketing social data de julio del año 1971 y lo utilizaron Kotler y Zaltman, para aplicar el uso de los postulados ytécnicas del marketing comercial, en campañas de bien público o la difusión de ideas que beneficien a la sociedad.

Marketing Social según Kotler

“El marketing social es un proceso de aplicación de técnicas, que comprenden: la investigación, análisis, planificación, diseño, ejecución, control y evaluación de programas; que tienen como objetivo, promover un cambio social favorable, que estéorientado a que sea aceptada o modificada, una determinada idea o práctica en uno o más grupos de destinatarios”.

El plan de marketing
El plan de marketing puede estructurarse en: investigación y análisis, evaluación de la situación, objetivos y problemas que se encuentran, evaluación de estrategias, diseño del programa, pruebas y ensayos, ejecución, control y evaluación. Todos estos puntosserán necesarios para crear un buen plan de marketing social que alcance unos objetivos sociales interesantes y exitosamente.
El marketing social puede tener muchos temas importantes como: el respeto al medio ambiente, el sexo responsable, el alcoholismo, el tabaquismo, la violencia doméstica y familiar, la prevención del delito, la conducción responsable, la nutrición y hábitos alimenticiossaludables, el cuidado de los ancianos, el reciclaje, etc.
No sólo se pueden crear campañas exclusivamente sobre estos aspectos sino que muchas empresas ya se apuntan a este marketing social en sus estrategias de responsabilidad social corporativa. Lo que se pretende con este marketing es crear unas nuevas conductas buenas en cuanto a fines sociales y beneficiosas para todos, de manera que se debenestudiar muy bien las estrategias, los objetivos y todo lo necesario para conseguir campañas exitosas.
Aspectos esenciales de un plan de marketing social
El marketing externo
Supone planificar y desarrollar actividades con aquellos públicos que no forman parte de la organización que promueve una campaña social. Es decir, se incluyen todas aquellas actividades tradicionales del marketing quecomprenden la investigación del mercado y del entorno, el diseño del producto, la fijación de precios, las operaciones de distribución y la comunicación.
El marketing interno
Va dirigido a los diferentes públicos que interaccionan dentro de una organización. Esto abarcaría a los empleados y a los voluntarios. Se trata de vender la causa social dentro de la propia estructura organizativa que sustenta lacampaña social y, más concretamente, entre los que van a ser responsables de una ejecución correcta de la misma.
El marketing interactivo
Enfocaría todas las actividades en que hay un contacto personalizado entre el público interno y el externo. El marketing interactivo se preocupa del ambiente en el que se va a desarrollar el contacto, del cuidado de los detalles del mismo, del fomento de lasrelaciones personales, de la gestión de los contactos y los reclamos. En la última década esta nueva orientación del denominado marketing social se está utilizando para intervenir en las soluciones problemas no comerciales. En términos rigurosos, el marketing social, como cualquier campo emergente, se inicia con el desarrollo de un marco teórico formando por conceptos compartidos con otras áreasde conocimiento sometidos a debate y aceptados por consenso.




Elementos clave del plan de marketing social
Los elementos clave son los siguientes:
- Causa: Es el objetivo que se pretende alcanzar para generar una repuesta favorable al cambio.
- Sujetos de cambio: Es toda persona o grupo de personas que trabajan por alcanzar un cambio social.
- Adoptantes objetivos: Es el grupo de...