marketing social

Definición del marketing social
Desde la década de los años setenta, las instituciones han interesado a algunos estudiosos del marketing quienes las vieron como campo fértil para la aplicación de sus conocimientos. Entre estos se encontraron Levy, Sydney y Philip Kotler. Hasta 1971 Kotler y Zaltman, publicaron un primer artículo, bajo el título: “Marketing social: un acercamiento hacia laplaneación de los cambios sociales”.
“El marketing social es el diseño, implementación y control de programas, mediante la inclusión de factores como la planeación del producto, precio, comunicación, distribución e investigación de mercados”.
Rangún y Karim argumentaron que el marketing social implica el cambio de actitudes, creencias y comportamiento de los individuos o de las organizaciones. Porotra parte, la definición de Kotler y Zaltman genera confusión, ya que la práctica del marketing social puede quedar limitada a las dependencias gubernamentales y a las organizaciones no lucrativas.
En 1989, Kotler y Robert publicaron el libro Marketing social y en cuanto a la frase: “aceptar ideas sociales”, llegaron a la conclusión de que no era suficiente. Gracias al hallazgo anteriorproporcionaron una nueva definición del marketing social:
Una organización conduce todos sus esfuerzos hacia un grupo, el cual intenta persuadir a otros, a que acepten, modifiquen o abandonen ciertas ideas, actitudes, prácticas y comportamientos.
En 1994, Andreasen publicó un artículo titulados: “Marketing social: definición y dominio”, en el que proporcionó la siguiente definición:
El marketing sociales la adaptación de marketing comercial a los programas diseñados para influir en el comportamiento voluntario. Debe incitar un comportamiento voluntario en el consumidor, sin perder de vista que es necesario buscar es el beneficio del individuo.
En esta definición de Andreasen, se pueden observar varios elementos:
1. El marketing social es una adaptación del marketing comercial.
2. El marketingsocial es una aplicación a programas.
3. El marketing social se enfoca en el comportamiento del consumidor.
4. El marketing social busca influir en el comportamiento voluntario del consumidor.
5. El marketing social busca el bienestar del mercado meta y de la sociedad en general, no del mercadólogo.
En 1995, Paul Bloom, publicó un artículo bajo el título: “Beneficiando la sociedad y másallá”: en este artículo proporciona su definición del marketing social:
“El marketing social de una corporación es una iniciativa en la cual el personal de marketing trabaja con devoción y esfuerzo”.
Los puntos clave de esta definición son:
Corporación: deja abierta la posibilidad de que el marketing social se implemente en empresas privadas, organizaciones filantrópicas, organizaciones nogubernamentales y entidades gubernamentales.
Causas sociales: se relacionan directamente con programas de marketing social.
Responsabilidad social dentro de la organización: en el área de recursos humanos, en la operación, en finanzas o en otros campos funcionales de la organización y coparticipación.
En 2002, Andreasen, con su publicación: Marketing social y marketing para los cambios sociales, concluyeque la definición del marketing social se confunde con otros medios dirigidos al cambio social.
Pechmann, en su publicación del año 2002 de acuerdo con Andreasen, propone la siguiente definición:
“Es el proceso de promoción para cambiar el comportamiento individual con el fin de aliviar los problemas sociales”
En la actualidad es importante proporcionar una definición que ayude a reafirmar ladisciplina del marketing y a que las organizaciones lo integren en sus procesos administrativos como filosofía que los rija.
El marketing tiene una función preponderante en todos los procesos de intercambio en los que las partes actúan de manera libre y voluntaria al elegir adquirir productos, servicios o ideas a cambio de dinero. De ahí que nuestra definición del marketing sea la siguiente:...