Marketing turistico
Páginas: 3 (673 palabras)
Publicado: 31 de diciembre de 2014
Nombre: Valeria Bogni Franco.
TAREA MTU-01
Como ejemplo deempresa de hostelería y turismo que lleve a cabo Responsabilidad Social Corporativa se puede encontrar el Tryp Palma Hotel, perteneciente a la cadena Sol Meliá. Ubicado en Palma de Mallorca, IslasBaleares.
Basándonos en la información ofrecida por su página web se puede contestar a las siguientes preguntas.
1- ¿Qué hacen las páginas web para hacer tangible el servicio al cliente?
Enel siguiente enlace a la página web del hotel se pueden apreciar claramente varios conceptos que transmiten una sensación de servicio tangible al cliente.http://www.melia.com/es/hoteles/espana/mallorca/tryp-palma-hotel/index.html
En primer lugar empieza desde el título dejando muy claro donde está situado y para que tipo de viajero es idóneo este hotel “HOTEL CENTRICO, IDEAL PARA DESCUBIRPALMA DE MALLORCA” , materializando la situación geográfica del hotel y el objetivo del viaje. Continúa citando cinco puntos muy concretos en cuanto a situación geográfica, al entorno físico de laempresa y ofreciendo servicios tangibles como desayuno, zona de SPA, cercano a las principales calles comerciales...
A través de estos recursos, ayuda al cliente a situarse inconscientemente en elplano espacial así como transmitir sensación de experiencia gratificante y de comodidad en todos los aspectos.
Continúa ampliando la información descripta al inicio, enfatizándola aún más através de fotografías y descripciones más detalladas sobre el entorno físico y también haciendo referencia al trato personalizado que reciben sus clientes “conocemos muy bien a nuestros huéspedes”,transmitiendo cercanía y destacando el trato personal, humanizando el servicio.
2- ¿Qué actividades relacionadas con la RSC llevan a cabo?
Servicios y reconocimientos del Hotel: Certificación...
TAREA MTU-01
Como ejemplo deempresa de hostelería y turismo que lleve a cabo Responsabilidad Social Corporativa se puede encontrar el Tryp Palma Hotel, perteneciente a la cadena Sol Meliá. Ubicado en Palma de Mallorca, IslasBaleares.
Basándonos en la información ofrecida por su página web se puede contestar a las siguientes preguntas.
1- ¿Qué hacen las páginas web para hacer tangible el servicio al cliente?
Enel siguiente enlace a la página web del hotel se pueden apreciar claramente varios conceptos que transmiten una sensación de servicio tangible al cliente.http://www.melia.com/es/hoteles/espana/mallorca/tryp-palma-hotel/index.html
En primer lugar empieza desde el título dejando muy claro donde está situado y para que tipo de viajero es idóneo este hotel “HOTEL CENTRICO, IDEAL PARA DESCUBIRPALMA DE MALLORCA” , materializando la situación geográfica del hotel y el objetivo del viaje. Continúa citando cinco puntos muy concretos en cuanto a situación geográfica, al entorno físico de laempresa y ofreciendo servicios tangibles como desayuno, zona de SPA, cercano a las principales calles comerciales...
A través de estos recursos, ayuda al cliente a situarse inconscientemente en elplano espacial así como transmitir sensación de experiencia gratificante y de comodidad en todos los aspectos.
Continúa ampliando la información descripta al inicio, enfatizándola aún más através de fotografías y descripciones más detalladas sobre el entorno físico y también haciendo referencia al trato personalizado que reciben sus clientes “conocemos muy bien a nuestros huéspedes”,transmitiendo cercanía y destacando el trato personal, humanizando el servicio.
2- ¿Qué actividades relacionadas con la RSC llevan a cabo?
Servicios y reconocimientos del Hotel: Certificación...
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